Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Me bajaron reputación en ml, cuando yo no tuve la culpa

Hola, expongo mi caso con mercado libre. Vendí dos manos libres y mantuve contacto con el vendedor todo el tiempo. Al llegar los manos libres le pregunté si tenía problema con alguno de ellos, a lo que al inicio me dijo que no, pero tiempo después me dijo que uno de ellos no funcionaba de un auricular (lo cual me pareció raro, ya que yo los probé a detalle antes de empacarlos y funcionaban perfecto). Le dije que solicitara cambio, pero ml sólo le terminaba indicando la devolución. En la devolución puso que era a causa de un defecto en el producto, y eso ya afectó a mi reputación, porque se puso como reclamo y a los 3 reclamos, si no tienes muchas ventas afecta tu reputación. Ml te dice que debes tener menos del 2% de reclamos, pero si apenas vendo, no podré bajar de ese porcentaje. Pasé de verde oscuro a naranja de inmediato, y los de ml no te ayudan a quitarlo. Se me hace injusta este tipo de medidas de reputación, ya que con esto no voy a poder vender. Ellos te desean futuras ventas exitosas, pero cómo rayos voy a mejorar la reputación, si con ese color ya no voy a poder vender y subir las ventas para que amortigüen los reclamos, y en la atención por mensajes sólo te repiten lo mismo una y otra vez, y no leen lo que les expones. Aparte, yo probé antes los manos libres y cómo sé que el comprador no manejó mal los manos libres y los descompuso, o que no me va a devolver algo diferente a lo que envié, como ha pasado con otros vendedores. Lo que quiero es que nos escuchen más a los vendedores pequeños, que fuimos por los que se levantó mercadolibre, y que me quiten la reputación naranja.
espero logren darle un escarmiento a ml.
saludos cordiales.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Arturo, los términos y condiciones para la re****ción son iguales para todos los vendedores.

    Comprendemos o que nos comentas, pero los reclamos afectan la re****ción.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    18 de Noviembre a las 9:40 hs.

    Comentar

    • Arturo S

       

      Entonces voy a levantar denuncia ante la Profeco por no investigar a detalle el porqué de los reclamos. Y ya van dos reclamos injustos.

      18 de Noviembre a las 19:18 hs.

      Comentar

      • Arturo S

         

        Parece que no comorendieron lo que expuse. Me pusieron un reclamo por algo que no es mi culpa.

        18 de Noviembre a las 19:47 hs.

        Comentar

        • Arturo S

           

          MercadoLibre no quita los reclamos, aunque éstos ya se hayan resuelto y el comprador quite el reclamo. Me pusieron dos reclamos injustos, y quiero que me los quiten.

          22 de Noviembre a las 20:17 hs.

          Comentar

          • Arturo S

             

            Sus sistema de reputación es muy injusto y afecta mayormente a los vendedores pequeños. No me resolvieron nada.

            03 de Diciembre a las 12:06 hs.

            Comentar

            Más reclamos hacia Mercado Libre

            Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

            Empresas más buscadas