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Me bajaron de nivel 6 a nivel 5 después de solo una semana de ser nivel 6!

Después de mas de 17 años subí a nivel 6 este 20 de diciembre y hoy 1° de diciembre me llega un mensaje que me dice que baje de nivel.
apenas acabo de activar disney+ y star+ y me salen con que ya no cuento con ellos y que si los quiero debo pagar!
cómo por qué me bajaron de nivel? exijo me regresen mis puntos y me restablezcan de nivel!

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