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Reclamo a Mercado Libre

Me bajaron de categoria injustamente

[Solucionado]

El 22 de julio vendí un producto. La compradora el 21 de agosto (1 mes después) me mandó un mensaje diciendo: hola cristina, como estás? hace un mes te compré 2 organizadores y se me recomplicó ir hasta allá. Este fin de semana o el otro estoy yendo para devoto.
te aviso cuando vaya así coordinamos te parece? porque mercado libre quiere cerrar la compra. Textual.
cómo yo no le respondí el mensaje diciendo ok, porque entendí que cuando pudiera venir me iba a llamar, hizo un reclamo a mercado libre, el cual me está intimando que resuelva el problema hasta el 28 de agosto.
yo no soy la responsable si esta persona no viene a buscar lo que compró.
por lo que estoy indignada con mercado libre es porque mi reputacion era verde y mercado libre me la bajó a naranja.
espero solucionen el tema de mi reputacion con urgencia porque me perjudica en mis otras ventas.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por contactarnos. Entendemos lo que nos comentas y en este caso te pedimos por favor que sigas el contacto desde el reclamo así podremos ayudarte, y estás en contacto directo con el sector especializado.

    24 de Agosto a las 13:31 hs.

  • María C

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron la categoria en la que estaba, ya que todos mis compradores me catalogan muy bien y no correspondía que bajaran mi reputación.

    10 de Mayo a las 22:04 hs.

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