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Reclamo a Mercado Libre

Me bajaron de categoría en mi reputación

Buenas tardes sres. De mercado libre.
hace 5 años que compro y vendo mediante uds.
mi reputación hasta hace 3 meses era el color verde oscuro. Ahora estoy en el color naranja injustamente.
uds. Aducen que el 33,33 % de mis productos son defectuosos. Eso no es verdad. Solamente recibí un reclamo por la venta de un pianito musical que dicen que llegó roto. En la forma que lo embalé imposible romperse. además no es la primera vez que envío cosas delicadas como (como juego de tazas y platos al norte de nuestro país) simplemente la persona que sacó el piano de su caja, tiró de la tapa del piano y la rompió. Yo no tengo la culpa si la persona que lo recibió es poco delicada.
tengo 2 opiniones regulares que son las siguientes: amalia (azt[números]) 24/3/15 donde dice: por problemas de salud no pude comunicarme con el vendedor. Le pido mil disculpas y para otra vez será. Juan carlos (retrorosa) 7/9/17 por problemas de salud no pude retirar. Ahora yo me pregunto: si estas personas no vinieron a retirar por problemas entendibles, porqué me califican regular?
también ponen que no brindo buena atención. Creo ser muy correcta a la hora de comunicarme con mis compradores.
realmente me parece muy injusto que después de 5 años de ser usuario de mercado libre, por una persona mentirosa (porque sabe muy bien que ella rompió el pianito), mi reputación se vea perjudicada.
me agradaría recibir una respuesta de uds.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    María, gracias por contactarnos.

    Desde Mi cuenta > Re****ción, podrás ver tu re****ción actual y si lo necesitas, algunos consejos para mejorarla. Para conocer más sobre la re****ción ingresa en el siguiente link: http://bit.ly/2ZGImoH

    Saludos.

    10 de Noviembre a las 19:33 hs.

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    • María C

       

      Simplemente no mandaron ninguna respuesta a mi reclamo. Ni a favor ni en contra.

      11 de Noviembre a las 9:22 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        María, ten presente que desde el enlace que te enviamos tendrás el detalle de tus ventas y cómo afectan tu re****ción.

        Además, podrás ver cómo mejorar tus métricas y volver a la re****ción que quieres.

        Saludos.

        11 de Noviembre a las 21:17 hs.

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