Reclamo a Mercado Libre

Me bajan la reputación injustamente

Llevábamos más de 8 años como mercado líderes, abonando $[números].[números] en promedio mensual en concepto de comisiones, con un caudal de venta de [números] unidades al mes.
a partir de hoy con el nuevo sistema de reputación, perdimos nuestra medalla y con ella más del 50% de las ventas de un día "normal".
causa? tener 2.31 de reclamos y no menos de 2%.
a qué se debe ese porcentaje? en su gran mayoría a productos que llegan rotos luego de enviarlos a través de mercado envíos. Parece una cargada pero es real.
ellos rompen mis productos, me cobran la devolución de los mismo y para colmo me bajan la reputación.
aunque sin esperanzas aguardo que alguien que no sea un robot automático me brinde una respuesta y una solución a este problema.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Daniela D

Se comunicaron de Mercado Libre para brindarnos una ayuda, esperemos sea la solución definitiva....
08 de Agosto a las 14:38 hs.
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Daniela D

No se pusieron en contacto con nosotros. No solucionaron el problema y siguen con el mismo sistema de REPUTACIÓN repudiado por absolutamente todos los vendedores
10 de Agosto a las 13:09 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Daniela, ¡gracias por mantenernos al tanto de lo sucedido!

Te damos la tranquilidad de que nuestros especialistas se encuentran trabajando en tu situación. Ni bien tengan novedades te van a estar contactando.

¡Agradecemos tu paciencia!
12 de Agosto a las 8:30 hs.
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- Daniela D
  
  Agradezco que al menos se hayan dignado a contestarme.
  Hace una semana que "LOS ESPECIALISTAS" trabajan en mi situación y en vez de brindarme ayuda me perjudican cada día más.
  El sector RECLAMOS no está a la altura de un sitio que funciona perfectamente como Mercado Libre.
  Absolutamente todos los vendedores estamos cansados de los malos tratos y la falta de respeto recibidos por ese sector.
  Finalmente, "no me den la tranquilidad", porque de esta cuenta trabaja una familia entera y 5 empleados a quienes por estas acciones no estamos pudiendo abonarles sus sueldos.
  Aguardo la solución a este inconveniente cuanto antes.
  Saludos!!
  12 de Agosto a las 8:48 hs.
Daniela D

Agradezco que al menos se hayan dignado a contestarme.
Hace una semana que "LOS ESPECIALISTAS" trabajan en mi situación y en vez de brindarme ayuda me perjudican cada día más.
El sector RECLAMOS no está a la altura de un sitio que funciona perfectamente como Mercado Libre.
Absolutamente todos los vendedores estamos cansados de los malos tratos y la falta de respeto recibidos por ese sector.
Finalmente, "no me den la tranquilidad", porque de esta cuenta trabaja una familia entera y 5 empleados a quienes por estas acciones no estamos pudiendo abonarles sus sueldos.
Aguardo la solución a este inconveniente cuanto antes.
Saludos!!
12 de Agosto a las 8:48 hs.
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Daniela D

Nunca se comunicaron con nosotros para brindarnos una solución.
Durante 8 años aportamos altísimas comisiones y fuimos vendedores Líderes y honestos, sin embargo, nos dejaron "tirados" y abandonados, haciendo quebrar una nueva Pyme en el país.
21 de Agosto a las 9:45 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Vemos que tienes varios casos con nuestro sector especializado.

En este caso agradecemos que continúes el contacto de nuestro equipo.

De esta manera el sector especializado estará al tanto de cualquier información o discrepancia.

¡Saludos!
21 de Agosto a las 10:31 hs.
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Daniela D

Hola estamos siempre en contacto con el sector pero es muy difícil que nos brinden ayuda, es algo loco, si el producto llega roto es mi culpa, si el producto funciona y deja de funcionar es mi culpa, si el usuario no sabe colocar la pila es mi culpa, es muy agotador tener que explicar al sector reclamo por reclamo, en vez de evaluar la trayectoria mía en el sitio, una consulta te dejo, hice una compra con la tarjeta prepaga de Mercado Pago y por error del sistema me cobraron doble y no me devuelven el dinero, lo estoy reclamando desde el 6 de mayo, de quien es la culpa? mía también?
21 de Agosto a las 10:38 hs.
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