Me anularon la compra y no me devuelven el dinero

Item: Mercado Libre
Rating: 5
Author: Maria S

El viernes me anulo una compra el vendedor, pero me cobraron y no me devuelven el dinero , chatee con mercado libre y solo me dijeron que iban a evaluarlo y luego no me dejaron enviar mas watsap, pedi que me llamaran y no se escucha, pedi que vuelvan a llamar y me bloqueron los mens, no me dan ninguna respuesta, quiero intentar otra compra pero necesito que me devuelvan el de la compra anulada

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, Maria.

Para chequear la devolución de tu dinero te recomendamos entrar a tu cuenta de Mercado Pagos, dirigirte a "Ayuda" y seguir el flujo: "Pagos" > "Tengo problemas con un pago" > Seleccionar el pago.

Allí elige la opción acorde a tu situación y obtendrás más información.

Quedamos a las órdenes.
28 de Octubre a las 21:31 hs.
Maria S

Sigo sin solución.. me toman el pelo.. me contesta siempre alguien distinto y ya explique hoy lo mismo una y otra vez a la mitad de los empleados de mercado libre
29 de Octubre a las 14:23 hs.
Maria S

Mi dinero no fue devuelto y me dicen que debo esperar un mes . Lo cual no es justo porque no fui yo quien anuló la compra.. me la anulo el vendedor y ellos me descontaron lo mismo el importe de la compra.. si en un segundo te descuentan no puede ser que tarden un mes en devolver.
02 de Noviembre a las 7:26 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos indiques tu nombre de usuario. Puedes verlo ingresando en el siguiente link: https://bit.ly/2I8niyJ

Te daremos una respuesta al e-mail que tienes registrado en tu cuenta de Mercado Libre a más tardar en 48 hs hábiles.

Quedamos a la espera, Saludos.
02 de Noviembre a las 13:15 hs.
Maria S

No lo resuelve porq actualmente me están contactando por mail y me hablan de esperar un mes lo que no me parece justo porque yo cumplí con mi parte y ellos anularon la compra, echo que debería haber restituido inmediatamente mi dinero para que yo dispusiera de lo mío y de esta forma estoy esperando para ver si realmente me lo devuelven o no un mes.. en este país un mes ya sabemos que es una gran diferencia. De echo hoy x hoy ya no compro con esa plata lo mismo.. esta un 15 a un 20 porciento mas.
02 de Noviembre a las 13:33 hs.
Maria S

Sigo esperando la devolución de mi dinero
05 de Noviembre a las 15:14 hs.
Maria S

No me devuelven el dinero de la compra anulada por ellos
11 de Noviembre a las 22:05 hs.
Maria S

Por que aun no devuelven mi dinero.. y ya pasaron 20 días . Ellos en un segundo sacaron el dinero se mi cuenta y ahora después de 20 días aún no lo devuelven. Siendo que ellos anularon mi compra sin explicacion
13 de Noviembre a las 9:07 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Maria, tu pago fue devuelto el 4/11

El banco confirmo que ya recibió la misma y puedes reclamar directo con ellos en caso de no verlo.
13 de Noviembre a las 9:49 hs.
Maria S

Voy a preguntar nuevamente.. pregunte el día que uds lo sugirieron anteriormente.. hace unos 15 días y me contestaron que uds aún no hacían la devolución.. en mi cuenta aún no esta. Hoy pruebo nuevamente con el banco
13 de Noviembre a las 10:20 hs.
Maria S

solución recibida:

Gracias tuquejasuma! Las veces que utilize este sitio me ayudo muchísimo!
13 de Noviembre a las 15:44 hs.