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Reclamo a Mercado Libre

Más de 30 días y no recibí mi compra de mercado libre

[Solucionado]

El 9 de abril compré una funda y soporte para teclado #[números], al momento de este escrito, pasaron más de 30 días sin novedad ni posibilidad de reclamar. La compra figura en ml como "en reprogramación" y cuando quiero pedir ayuda termino en una página que me habla de "tu producto está por salir". La compra fue abonada el 9/4 con tarjeta de débito. Quiero presentar esta denuncia, pues es claro que mi compra se traspapeló y mercado libre no contempla ninguna forma de reclamar en su página.

Comentarios
  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Marcelo!

    Muchas gracias por la información brindada.

    Ya generamos el contacto con el equipo especializado para que puedan revisarlo.

    En cuanto tengamos novedades nos estaremos contactando vía e-mail.

    ¡Buena jornada!

    13 de Mayo a las 10:52 hs.

  • Marcelo H

     

    Espero que sea a la mayor brevedad, como corresponde.

    13 de Mayo a las 11:04 hs.

  • Marcelo H

     

    solución recibida:

     

    Luego que publiqué la denuncia en "tuQuejaSuma" recibí una comunicación de mercado libre, luego la cual, me cancelaron la operación y devolvieron el dinero.

    21 de Mayo a las 16:19 hs.

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