Reclamo a Mercado Libre

Mas de 3 meses para solucionar un problema que sigue sin solucion

Vendo por ml hace años, en octubre cambiaron el sist de reputacion y me vi muy afectada. Lei como hicieron la nueva formula y no coincide con el color asignado, entonces les escribi el 26/10/[números] diciendo que tengo mas de [números] ventas positivas y estoy en naranja por demoras, que me informen las ventas demoradas segun ellos. Me dan un link que solo permite ver 5 ventas demoradas en el ultimo año. Les digo que la cuenta no da, me responden: en tu historial cuentas con 24 ventas, de las cuales 10 fueron demoradas.
les comento entonces que revise cada venta una a una, porque hice mas de 24 ventas con mercadoenvios, y fehacientemente me figuran 54 ventas con mercadoenvios en el listado de la pagina, dado que no me permite ver todo el historial sino solo 2 años.
por otra parte, si considero solo las ultimas 24 de manera arbitraria basandome en el numero que me dicen, ahi solo figuran 5 ventas de las que uds mencionan demoradas.... Asi que tampoco llego a ese porcentaje.
de las 54 que figuran solo 6 tienen la leyenda "vendedor demorado"
llevo octubre, noviembre, diciembre y enero, esperando la respuesta y solo me dicen que "saben que el sector tiene demoras que cuando tengan una respuesta me escribiran."
en el año [números] facure mas de $30k solo diciembre, en dic [números] solo $1.[números]. O sea que su incompetencia me arruinó a pesar de haber hablado con tiempo para recuperar mi posicion ganada en los listados para la epoca de fiestas que es de gran demanda.
necesito que revisen y respondan, comprendo que cambiaron las condiciones del sitio, pero ni ellos son capaces de cumplir sus propias reglas.
no pedi que cambien el sistema, solo que revisen mi calculo.
tengo 48hs para despachar pero ellos se toman mas de 3 meses en responder y aun ni siquiera lo hicieron.

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Comentarios

ELIANA C

Hoy le escribieron a la persona que "se sumo" a mi reclamo, diciendole que lo marque como solucionado. A mi, quien hizo la queja, aun no me escriben. Eso es MercadoLibre, falta de respeto e inoperantes.
05 de Enero a las 17:10 hs.
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ELADIA I

lo mismo que le dije a otro de que viven muchachos/as? de mercado libre?te fijaste todas las denuncias a vendedores que hay?lo peor decis que facturas ***** pesos por este sitio no tenes otro canal?en fin no se porque huele a taringa troll alias aduana puerta a puerta reventa.
10 de Enero a las 18:45 hs.
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- ELIANA C
  
  ML es una porcentaje importante de lo que vendo (de lo cual se llevan el 11% de comision), ese monto es en epoca de fiestas que se mueve muchisimo, muchisimo mas que cualquier otro mes del año. No soy troll, fabrico todo. Y me pregunto que ganas entrando a defender a ML cuando todos los fabricantes artesanos estamos pidiendo respuestas hace meses, mientras que los que hacen reventa no estan afectados, porque pueden despachar en el dia. Le pedi la respuesta a ML no a ud. Que tenga buen dia.
  12 de Enero a las 16:17 hs.
Rubén H

Estos de ML son asaltante
10 de Enero a las 19:29 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenas tardes [nombre],
Verificamos que nos encontramos en contacto por correo y que se envió a analizar la situación al equipo especializado.
Nos ponemos en contacto en cuanto tengamos novedades.
Saludos.
25 de Enero a las 15:44 hs.
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