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Reclamo a Mercado Libre

Marcan mi pedido como entregado y no recibí mi paquete

Mi pedido aparece como entregado y en ningún momento me marcaron para avisar que saliera a recibirlo ni me notificaron nada.
me habían mandado una palabra clave que tenía que decir para que pudieran entregarme el paquete lo cual me da a entender que si lo entregaron a otro domicilio (en caso de que el de paqueteria no haya marcado como entregado y se haya quedado con mi paquete) realizaron la irresponsabilidad de no pedir la palabra clave y solo entregarlo.
al tratar de contactarme con mercado libre solo me contestaron que cerraban mi reclamo y que ellos no podían hacer algo, la cantidad que pague por el pedido fue bastante grande entonces espero puedan darme una respuesta.

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