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Reclamo a Mercado Libre

Mande por mercadoenvios, perdieron mi paquete y me hacen hacerme cargo de eso

En el reclamo [números] en comprador indica que "quiere cancelar la compra. El envío aparece entregado pero no llegó" cuando yo lo mande por mercadoenvios y me figura como entregado... Cual fue la solucion del sitio(pese a que segui todos los pasos tal cual indica mercadoenvios), decirme que el correo perdio mi paquete y que ellos no me pueden cubrir.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Juan!

    Comunícate directamente con nuestro sector de envíos ingresando por aquí ---> http://bit.ly/2PWcasv

    Cuéntales con detalle lo que sucede para que puedan asesorarte.

    ¡Buen viernes!
    Equipo de Mercado Libre.

    18 de Enero a las 9:04 hs.

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    • Juan M

       

      Ya lo hice pero no saben q hacer

      18 de Enero a las 9:26 hs.

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      • Juan M

         

        No me ayudaron a solucionarlo, copiandome y pegandome

        22 de Enero a las 9:43 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Buenos días.

          Si te contactaste con el sector especializado es necesario que sigas el contacto por allí, explícales todo lo que pasó, seguro en cuanto lo verifiquen te brinden una respuesta de lo sucedido.

          Que tengas lindo día.

          22 de Enero a las 10:10 hs.

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          • Juan M

             

            Me contacte con el sector epecializado y dicen qu elo haga por medio de la mediacion en donde me copian y pegan diciendo que nada pueden hacer

            22 de Enero a las 10:34 hs.

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            • Juan M

               

              No me dieron respuesta

              02 de Febrero a las 8:35 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Juan, espero que te encuentres bien.

                Es necesario que te contactes desde la mediación.

                Desde ahí nuestro sector especializado encargado de solucionar esto te va a estar ayudando.

                Esperamos que todo salga bien.

                02 de Febrero a las 9:40 hs.

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                • Juan M

                   

                  Ya lo hice y no me dan respuesta, lo podes observar personalmente, el problema es que no saben que contestar porque vieron el error y nadie se hace cargo

                  02 de Febrero a las 10:38 hs.

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                  • Juan M

                     

                    Todavia no tengo respuesta

                    17 de Febrero a las 10:18 hs.

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