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Mame robaron el celular y cambie de número

Soy menor de edad, tengo 17 años . No me deja entrar por qué me robaron y cambie de número , como ya no tengo el mismo número me toca verificar de otra forma y pues no tengo cédula , pero la cuenta estaba supervisada por mi mamá, ella intento hacer la verificación tampoco pudo. El problema es que la cuenta es de alto nivel y la llevaba utilizando por arto tiempo

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