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Reclamo a Mercado Libre

Mercado Libre Mala reputación pese a tener solo calificaciones positivas

[Solucionado]

Mi reputación en mercado libre es naranja, o sea, mala, pero todas las calificaciones y opiniones que me dejaron son positivas. Figura que un comprador (de 19 en total que tuve en 5 años) me hizo un reclamo pero no tuve ningún reclamo (por eso justamente todos me dejaron una buena opinión) y el enlace que me permitiria ver ese reclamo no sirve. Tampoco puedo ver mis ventas. De hecho, figura que no tuve nunca una venta. Por último no hay ni un solo número o mail de contacto en toda la página de ml. Algo increíble que ocurra en la empresa del hombre más rico de argentino. Quiero saber por qué mi reputación es tan mala siendo que nunca tuve un problema. Me perjudica mucho en la nueva venta que quiero hacer porquemandan mi publicación al último orejon del tarro, pese a que estoy pagando por esa publicación.

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Comentarios

  • Marcelo S

     

    Me sucede algo similar...fíjate si no tenes una llamada de atención por demorarte en despachar tus ventas..que a partir de una fecha desconocida comienzan a sancionar en la re****ción...es decir...ML te impone los tiempos de entrega de TUS artículos además de disponer de TU PLATA

    02 de Junio a las 18:45 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Lu,

    El historial de ventas puede verse durante 12 meses, luego de ello se va eliminando.

    Cuando realices más ventas y las miasmas no tengan reclamos tu re****ción podrá subir, en el mensaje no indica que tienes reclamos, si no que para subir tienes que vender 15 veces sin reclamos.

    03 de Junio a las 8:20 hs.

  • Lucia C

     

    Hola, gracias por contestar. Sin embargo, es falso lo que decis. Ahora mismo tengo mi cuenta de ML abierta y aparece en mi re****ción "No brindas buena atención. Recibiste 1 venta con reclamo, que representa un 5,26% del total. Asegúrate de bajar al 3%." Adjunto foto. Quiero saber cuál es ese reclamo que me hicieron, porque no recuerdo ningún reclamo y dudo que haya habido alguno porque todos me calificaron positivo.
    Además, como puede ser que se borre todo mi historial de ventas pero no mi re****ción? Eso sí se mantiene? Cualquiera.
    Y por qué tendría que vender 15 veces para mejorar mi re****ción? Mercado libre no es acaso un plataforma para que todos podamos vender las cosas que no necesitamos más o que queremos monetizar? O ML es acaso ahora solo para comerciantes? Encima uds compraron todos sus competidores y ahora no se puede vender en ningún otro lado como persona particular.

    03 de Junio a las 18:38 hs.

  • Lucia C

     

    solución recibida:

     

    ML no volvió a comunicarse conmigo pero mi reputación cambió a verde claro, y desapareció todo mi historial de ventas anterior a 1 año.

    06 de Junio a las 11:12 hs.

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