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Reclamo a Mercado Libre

Mala atención hacia el cliente y falta de respeto

Ayer realize una compra de un brushing en mercado libre y no me envio el producto, x la razon que me enviaron un correo electrónico en el cual estaba su número de contacto. Llame y la señora me salio con una sarta de disparates y insultandome me corto dos veces el telefono. Quiero denunciarla!!!! la plata fue depositada en la cuenta de Mercado Pago al número [números]. Quiero una solución ahora.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por contactarnos.

    En este caso si realizaste el pago directamente al vendedor debes comunicarte nuevamente con él, pero si el pago lo hiciste mediante Mercado Pago con los datos que te mandamos a tu correo o con los que ves en tu cuenta solo debes seguir estos pasos:

    -- > Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.



    --> Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

    Te esperamos.

    10 de Mayo a las 8:26 hs.

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    • Alejandra L

       

      Hola no el pago se realize a mercado pago

      10 de Mayo a las 9:53 hs.

  • Alejandra L

     

    Aun no se me a devuelto el dinero

    14 de Mayo a las 10:09 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Ale, entendemos lo que dices pero para que el dinero sea devuelto tu tienes que iniciar el reclamo como te mencionamos anteriormente.

      Ingresa al detalle del pago en tu cuenta > Tengo un problema y sigue la ruta que mas se adecue.

      ¡Buena jornada!

      14 de Mayo a las 11:53 hs.

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