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Mal servicio

Buenas tardes, compre por mercadolibre 2 maquinas cortapelo, pero resulta que la empresa servientrega, nunca me entrego la compra, diciendo que la dirección no existía, llevo 20 años viviendo en el mismo sitio sin problemas cuando hago compras a domicilio, llame a la secretaria del vendedor y me dijeron que servientrega había devuelto en cuestión de minutos la compra a bogota , hasta ahora no me han devuelto el dinero.... vivo en cali..

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Alba! Muchas gracias por la información. Ya enviamos al equipo de especialistas tu consulta para que ellos te puedan ayudar.
    Te daremos una respuesta al e-mail que tienes registrado en tu cuenta de Mercado Libre a más tardar en 48 hs hábiles.

    13 de Noviembre a las 8:19 hs.

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    • alba T

       

      Gracias

      13 de Noviembre a las 14:01 hs.

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      • alba T

         

        No me responden nada, no me devuelven el dinero...

        14 de Noviembre a las 7:44 hs.

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        • alba T

           

          De mercado libre nadie responde, hable con la secretaria del vendedor y ella no tiene conocimiento para cuando hacen la devolución, solo me dijo que le parecía raro que se demorara tanto...

          14 de Noviembre a las 9:13 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            propuso una solución:

             

            Hola, Carlos. Queremos darte la seguridad de que se efectuará la devolución, si así lo ves desde tu cuenta de Mercado Pago. Solo deberás esperar el plazo correspondiente al medio de pago que hayas utilizado. Puedes conocer más aquí --> http://bit.ly/2K4Su3u

            Para ver el estado de tu pago, ingresá acá ---> http://bit.ly/2BM61dD . Allí tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Luego, verás la fecha estimada de reintegro (recuerda que este plazo depende también del banco).

            Saludos.

            14 de Noviembre a las 14:23 hs.

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            • alba T

               

              Dicen que para el 5 de diciembre me harán el reembolso...

              25 de Noviembre a las 10:18 hs.

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              • alba T

                 

                Dicen que fue enviado desde el 5 de noviembre y el dinero no llega a mi tarjeta..

                10 de Diciembre a las 7:20 hs.

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                • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                   

                  propuso una solución:

                   

                  Hola Alba. Si te brindaron un comprobante de devolución, debes ir con el mismo a tu banco y reclamar la devolución si la misma ya está confirmada. Ellos podrán indicarte cuándo verás el dinero devuelto.

                  10 de Diciembre a las 12:39 hs.

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