Reclamo a Mercado Libre

Mail y telefono de contacto

No hay ni mail, ni numero de atencion al cliente. Tengo un reclamo abierto anteriormente, donde dicen q me comunique.... No existe manera de comunicarse con ellos.
tengo un envio retrasado 1 semana. Lo esperaba para el 6 o 7 de junio... El 10 me avisaron q iba a demorar mas, q llegaba antes del 14..... Todavia no llego.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Charly K

Mismo problema. Hace 3 meses un vendedor chanta no me envia el producto así que ML decidió que era tiempo de debitarme el pago y abonárselo igual. Derecho a Def. al Consumidor. Tengo capturas y mails de cada movimiento de ML, caso sólido, se soluciona por medios legales. Basta de chantaje.
04 de Febrero a las 14:46 hs.
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- Cecilia M
  
  Hola, como hiciste? Yo compre un producto y el tipo desaparecio. Y el numero de seguimiento q me dieron no corresponde a lo q compre. Yo compre un celular q tenia q llegar a mi casa y al otro dia me mandaron un mail q estaba para retirar en un correo a 50 km d aca. Fui y con mi número d seguimiento habia otro paquete a nombre d otra persona. El tipo desapareció no contesta. Mercado libre no me deja cancelar la compra xq dice q el paquete esta en el correo pero no esta!!!! Y no se q hacer!!! Estoy desesperada x si me cobran igual no se q voy a hacer!!!!
  17 de Mayo a las 20:27 hs.
- susana L
  
  hola me robaron una venta y me dieron la clave falsa nunca atienden una ******
  18 de Julio a las 16:02 hs.
- susana L
  
  no se donde denunciarlos
  18 de Julio a las 16:02 hs.
Ana B

me están cobrando en 12 cuotas por algo que no compre´
17 de Abril a las 14:20 hs.
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Roque M

Hola, me están cobrando algo en 6 cuotas que nunca compré, no lo pienso pagar!!!!!
27 de Abril a las 17:11 hs.
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Judith D

Deposité el precio íntegro en Abitab y no aparece la mercadería. Quiero el reembolso de mi dinero y una rápida respuesta. Gracias
29 de Abril a las 12:19 hs.
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Mariano M

estoy pagando un telefono celular que no tengo quiero que me cancelan la compra y no recibo noticias de nadie de mercado libre
03 de Mayo a las 12:48 hs.
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- Cecilia M
  
  Me esta pasando exactamente lo mismo y no se q hacer. El vendedor nunca contesto.
  17 de Mayo a las 20:28 hs.
Charly K

propuso una solución:

Ultimamente, Jorge y Alfonsina, de atención al cliente, se pusieron la camiseta y salieron a responder consultas y reclamos acá: support@supportcenter.mercadolibre.com

Ahora... podrían publicar el mail de contacto en la web los cornudos.
18 de Mayo a las 7:35 hs.
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- Cecilia M
  
  Ese mail no esta habilitado para recibir consultas o reclamos. Habrá otro mail??
  18 de Mayo a las 7:47 hs.
DIEGO

SON UN DESASTRE !!! A MI SEÑORA LE PERDIERON, LE DIERON VUELTA UN DISFRAZ DEL 25 DE MAYO POR TODO EL PAIS, NADIE SE HACE CARGO. EL CORREO ARGENTINO DICE QUE MERCADO LIBRE PAGA EL ENVIO MAS BARATO Y AL USUARIO LE COBRA EL CARO.....A MI NO ME CUMPLIERON TAMPOCO CON EL ENVIO DE UNA COMPRA, ELLOS TE MODIFICAN SIN CONSULTARTE ENVIO..INCUMPLIENTO POR AMBAS EMPRESAS !! UNA VERGUENZA !!!! NADIE SE HACE CARGO...
28 de Mayo a las 11:35 hs.
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Anabela F

Yo tengo un problema con un vendedor, que no cumplió con lo estipulado, le di una calificación acordé a lo que pasó y como no le gusto, no solo que me reprochó la mala calificación que también me insultó. Necesito hacer una queja sobre la falta de respeto de los vendedores irresponsables
04 de Junio a las 22:56 hs.
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susana L

me ******ron , se guardaron mi venta no se a quien recurrir
18 de Julio a las 16:04 hs.
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jorge A

ya es la tecera vez q realice compras y a ultimo momento te dicen q no entregan el paquete .....? cdo esta tdo en orden . y no hay donde reclamarrrr
19 de Julio a las 9:50 hs.
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Felipe N

Acabo de recibir un reclamo de pago, Ref.abonar: **********, cuando YA lo efectivice el viernes 13/7 hora 17'51" , cajero ******, N°. Transf. ****, del Banco Ciudad, Suc. Tigre. No tengo buena experiencia con Mercado Libre, de cosas publicadas, un auto, piano, billar, Grabador, etc... etc. solo unas 10 preguntas. Nada concreto. El 26/3/18 transferi $ ***.- por Pick up Reel Calador. Nunca llego el envio. Otras 2 compras, foco auto y zorrinos parabrisas, recibi normal.
Mal porcentaje de cumplimiento.

Oscar Felipe Marvaso
DNI: *******
20 de Julio a las 23:56 hs.
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Felipe N

nunca jamas me respondieron.
20 de Julio a las 23:57 hs.
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Felipe N

todo igual
20 de Julio a las 23:58 hs.
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Felipe N

me harta comentar sin resultado.
20 de Julio a las 23:58 hs.
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Sara L

En los resumenes de visa agosto y septiembre me cobran ****.12 cada una por compra mes de julio que no realicé. Podran vetificar en el historial de mi cuenta.necesito me informen al respecto. Hoy intente 3 veces comunicar me la 1 55 minutos la 2 30 ka tercera 15 en ningun caso me atendieron
18 de Setiembre a las 1:47 hs.
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Sara L

Nunca tuve problema de ninguna clade.necesito devolucion de las tres cuotas que no corresponden
18 de Setiembre a las 2:00 hs.
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Marcos T

olvide mi clave de acceso y el mail al cual estaba registrado no existe mas, como recupero la cuenta? tengo dinero que cobrar.
23 de Octubre a las 13:49 hs.
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Javier D

Se quedan con el dinero de las ventas y comisiones rapidamente, ahora uno tiene un problema y desaparecen, son fantasmas y dicen teer protección al vendedor. Ni mail, ni llamado, ni mensaje de texto, nada, hace meses vengo tratando de que alguien me de respuesta, no puedo entrar a mi cuenta y me dicen que entre a la opción ayuda, me han hecho perder mucho tiempo y dinero.
09 de Noviembre a las 16:56 hs.
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Adrian D

Venden y se quedan con comisiones, pero ningun tipo de atencion ante los reclamos! Monopolio !! Pronto Vennga EBAY y AMAZON!! asi tendremos mejor servicio y menores costos!
30 de Noviembre a las 9:58 hs.
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Adrian G

Idem.. la verdad que son un desastre.. se llevan la comision de arriba y cuando tenes un reclamo no tenes manera de contactarte con ellos y que den la cara
03 de Diciembre a las 18:58 hs.
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Gustavo A

No recuerdo la contraseña, y di de baja el numero telefonico de contacto.
No tengo forma de entrar en la cuenta.....
Di de baja el numero asociado y tampoco me responden....
27 de Diciembre a las 14:18 hs.
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Javier D

Y ame hicieron perder 3 ventas esperando la respuesta, te dicen que están viendo el tema, que se van a comunicar, pero hace 3 meses que estoy con esto, son impresentables!
Quien me paga el dinero que perdí y el tiempo invertido en esta página infame??
28 de Diciembre a las 13:10 hs.
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Thor D

Estoy con lo mismo, hace 21 dias hice una compra y nunca llegó.
28 de Diciembre a las 18:56 hs.
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Lucas

Son lo peor no les importa el cliente . Lo único que quieren es que no puedan ubicarlos ami me tienen 10.*** pesos hace 20 días y nunca los puedo contactar . No le recomiendo mercadolibre a nadie !
19 de Enero a las 18:55 hs.
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GAbriela M

Me pasa lo mismo que a vos, compre el 28 de diciembre y no emiten las etiquetas del envio y el vendedor no puede enviar mi comora. No se como quejrme ni a quien reclamar porque no hay forma de contactar a nadie. Una verguenza. Queda hacer la denuncia en defensa del consumidor
11 de Febrero a las 16:47 hs.
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José H

Es una vergüenza que este país permitan a una empresa operar sin informar teléfono, chat y mail de contacto. Parece una empresa fantasma. Todo con opciones y menúes y nadie pone la cara.
23 de Febrero a las 9:57 hs.
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doormatic

El correo argentino rompe gran cantidad de envios y mercado libre dice que es problema de mal embalaje. A pesar de que les envias fotos de como enviaste el paquete y como te lo devolvieron. Un abuso total, la culpa es siempre de cualquiera menos del transporte ni de mercado libre.
Ni que hablar que de a poco van aumentando las comisiones y que antes compartian el costo del envio por mercado envios. Ademas cada vez se quedan mas tiempo con el dinero que te tienen que transferir. Por este ultimo motivo pueden ser banco y prestar dinero. Dinero del comprador y del vendedor. Que venga amazon urgente
13 de Junio a las 11:15 hs.
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Czyzovski A

Leonor natalia fue mi vendedora desde que recibi el producto estoy reclamando el código de barra para devolver la cadena que no es ahora ya no me contesta ni numero de telefono es **** ****** ex mi forma dd vida la venta
13 de Junio a las 22:47 hs.
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Margarita J

Mercado libre es la peor tienda virtual, los ladrones mas grandes.
02 de Julio a las 18:38 hs.
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Julián V

La verdad es q no entiendo quien se hace cargo de esto.
El vendedor despacho en tiempo y forma.
El Correo Argentino desestima totalmente mi consulta porque hasta que el paquete no figure para ser retirado, no saben nada de él.
Mercado libre no se hace cargo de nada, solo de cobrar la comisión.
Entonces mi pregunta es: Quien es el responsable de que yo no tenga lo q compré en la fecha en q decía el anuncio?
Personalmente pienso q si ML debería hacerse responsable de q tiene un muy mal servicio de entrega, y peor servicio de post venta. Son todas respuestas automáticas y ninguna se encuadra con los problemas q a uno le ocasiona ML. La unica respuesta de la empresa es "Lo sentimos mucho". Pero para pagar sus comisiones no aceptan una sonrisa, asiq haganse cargo.
18 de Julio a las 20:57 hs.
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Ailen T

Buenos dias no me llegó el producto y quiero la devolución de mi plata, era un envío internacional (china) y nunca depositaron, y en la app no deja reclamar la devolución. que hice varios reclamos a ML y al vendedor, pero que ML cerró el reclamo por que pasó el tiempo de espera y 'asumió' que habia llegado a un acuerdo con el vendedor. Reclame por la fecha de llegada había cambiado, porque ya había pasado una semana y no llegaba reclame eso y ahora ya no te deja reclamar. Que dresstop arg sólo contestó una vez diciendo que tenga paciencia, que el producto ya estaba listo para ser enviado pero que después no contestó más y se borró
22 de Agosto a las 14:51 hs.
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Ailen T

Buenos dias no me llegó el producto y quiero la devolución de mi plata, era un envío internacional (china) y nunca depositaron, y en la app no deja reclamar la devolución. que hice varios reclamos a ML y al vendedor, pero que ML cerró el reclamo por que pasó el tiempo de espera y 'asumió' que habia llegado a un acuerdo con el vendedor. Reclame por la fecha de llegada había cambiado, porque ya había pasado una semana y no llegaba reclame eso y ahora ya no te deja reclamar. Que dresstop arg sólo contestó una vez diciendo que tenga paciencia, que el producto ya estaba listo para ser enviado pero que después no contestó más y se borró
22 de Agosto a las 14:51 hs.
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balbuena S

propuso una solución:

tendrian que compensarnos economicamente pues el dinero devaluo y ellos la tienen con intereses en los bancos.que le pagan con nuestro dinero y nosotros nada
23 de Abril a las 20:48 hs.
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Zafiro E

en verdad el peor que hay, tengo un problema y me comunico por https://twitter.com/ML_Ayuda y solo me dan los paso que ya he seguido, es como una maquina que no da solución, nada que ver con Linio que ellos me responden de una vez los problemas, mientras que con mercadolibre tengo mas de dos semanas esperando respuestas y nada ni nadie respondo... **** ve a datos == actualizar datos y carga tu DNI.... ya lo he intentado mil veces y nada....
09 de Mayo a las 14:57 hs.
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Pablo F

esto me viene al pelo es un reclamo reciente nose que cambiaron algo de la autentificacion o cambiaron de app pero no puedo ingresar me desactivaron la app authy y ahora hay que configurar la de google
02 de Julio a las 14:06 hs.
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Pablo F

yo tenia authy y de golpe desaparecio y no puedo ingresar a mi cuenta nose si se dejo de usar pero deberian avisar cuando cambian esas cosas quiero desactivar la doble autorizacion para poder configurarla con el google authenticator
02 de Julio a las 14:07 hs.
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