Reclamo a Mercado Libre

Los retornos de los productos jamas llegan al vendedor

Buenas tardes. Es la segunda vez que ml nos hace lo mismo.
vendemos varios productos y la primera ocasión vendimos unos airpod donde el cliente recibió su producto. A los pocos días el cliente pide devolverlo porque decía que la batería duraba poco tiempo. Aceptamos la devolución del producto y le devolvimos su dinero. Ml nos entrega un número de guía de retorno y el producto jamás no lo entregaron. Pedimos a ml que de favor nos ayudará ya que la paquetería retorno el paquete al comprador inicial. y mercado libre sólo nos dijo que ellos no podían hacer nada que me pusiera en contacto con el comprador para pedir que me lo retornara nuevamente. Obviamente nunca me contestó.
ahí perdimos nuestro producto.

esta segunda ocasión sucedió lo mismo con otro producto. Una agenda a de harry potter la cual hemos vendido varias . Pero hubo un comprador que cuando lo recibió pidió retornarlo . Entonces Mercado Pago retiene el dinero., pide al comprador retorne el producto. genera una guía mercadolibre y supuestamente nos retornan el producto, pero que creen? el producto jamás no lo retornan.solo queda en camino pero nunca llega a nuestra tienda. Pido a ml. Que investigue el porque no nos entregan nuestra mercancía y ellos sólo dicen. Lo sentimos el producto se retorno al comprador, te sugerimos contactarlo y pedirle que te lo devuelva, nosotros no podemos hacer mas.. Entonces vuelve a pasar lo mismo.. Perdemos nuestro producto,le devuelven el dinero al comprador y nos ponen un reclamo donde bajan nuestra reputación por los suelos. Mi conclusión es la siguiente. los retornos jamás se realizan, es un convenio que tiene ml con las paqueterías donde retienen los productos y los hacen perdediso o al menos así lo parece. Ellos se quedan esos productos o en el mejor de los casos el primer consumidor.

una estafa de ml bien orquestada.
solicitó el apoyo ante este caso ya que no es 1, si no 2 veces . desde luego actuare contra ellos por daños y prejuicios. Gracias

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Jose M

Me comentaron que no podían hacer nada sobre mi caso . El producto que devolvieron jamás lo recibí y retornaron el dinero al comprador.solicite la ayuda de mercado libre de recuperar mi producto y ellos comentaron que mi producto fue retornado a mi tienda. El número de guía que me dieron jamás mostraba ningún movimiento. Generaron una nueva guía y cuando no la proporcionaron ya aparecía entregada pero al mismo comprador que solicitó la devolución. Un vil robo y estafa por parte de mercadolibre.
19 de Marzo a las 20:17 hs.
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Jose M

Me comentaron que no podían hacer nada sobre mi caso . El producto que devolvieron jamás lo recibí y retornaron el dinero al comprador.solicite la ayuda de mercado libre de recuperar mi producto y ellos comentaron que mi producto fue retornado a mi tienda. El número de guía que me dieron jamás mostraba ningún movimiento. Generaron una nueva guía y cuando no la proporcionaron ya aparecía entregada pero al mismo comprador que solicitó la devolución. Un vil robo y estafa por parte de mercadolibre.
19 de Marzo a las 20:17 hs.
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