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Reclamo a Mercado Libre

Lo sentimos. no pudimos verificar que seas el dueño de la cuenta

Buenos días!
me comunico por este medio porque el 21 de marzo hice una compra por la cantidad de $[números].00, misma que por el tema de salud mundial fue devuelto el dinero a mi cuenta de Mercado Pago desde ese momento intenté retirar el dinero para que fuera devuelto a la cuenta de la cual se hizo el cargo inicialmente. Para lo cual me han solicitado adjuntar de frente y por la parte posterior mi ine , despues de 24 h me llega un mensaje donde me informan que han rechazado mi solicitud con el siguiente mensaje: "lo sentimos. No pudimos verificar que seas el dueño de la cuenta". para lo cual necesito de su ayuda urgente, por favor

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Comentarios

  • Devika A

     

    Ahora no puedo ni visualizar mi dinero en mercado pago, tengo un saldo de $0.00 disponible. Pero nunca me fue devuelto.
    Incluso hice una compra de $***.80 a través de mercado pago, pensando que podía tomarlo de ese saldo, pero no fue así, al final el cargo de esta última compra fue a mi cuenta bancaria

    15 de Abril a las 8:12 hs.

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    • Devika A

       

      El reembolso de mi compra en mercado pago no fue devuelto porque 'no pudieron validar mi identidad' , y es curioso porque cuando se hizo el cargo a mi cuenta el tema de mi identidad no fue ningún problema. En fin, supongo que soy por perdido mi dinero.

      30 de Abril a las 18:31 hs.

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