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Reclamo a Mercado Libre

Lo que necesito es que se comuniquen por algun medio conmigo

[Solucionado]

Mi problema empezo cuando quise realizar una compra y el sitio no me dejaba, ya que habia una compra en mi cuenta que estaba en reclamo por un desconocimiento de parte de visa, entre al resumen de las actividades en mi cuenta y la compra era de un producto que yo no realice y desde una tarjeta de credito visa que no es mia, logre tomar una captura de pantalla de esto y cuando quise realizar el reclamo fue bloqueada mi cuenta por seguridad, me contacte por medio de las opciones del sitio para realizar y enviar mi reclamo y acusa que recibio mi reclamo y que se contactaran en 48hs, sigo esperando hace bastante tiempo y no recibi ningun contacto ni instruciones de como proseguira la situacion de mi cuenta, ellos tienen todos mis datos como para verificar mi identidad.
ya me comunique con defensa al consumidor y me recomendaron intimar a la empresa a que den una explicacion del caso, voy a hacer este ultimo intento antes de llegar a eso

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Comentarios

  • carlos G

     

    No se comunicaron conmigo por eso no me pareció válida la solución de mercadolibre

    01 de Agosto a las 15:26 hs.

  • carlos G

     

    Siguen sin comunicarse conmigo

    25 de Agosto a las 11:39 hs.

  • carlos G

     

    Creo no surtió ningún efecto hacer el reclamo pero bueno a la mercadolibre un usuario menos no le supone ningún problema así que les agradezco de todas formas

    29 de Agosto a las 15:18 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Carlos. Verificamos que tu cuenta ya se encuentra activa y puedes utilizarla normalmente.
    Saludos, Mercado Libre.

    30 de Agosto a las 11:43 hs.

  • carlos G

     

    solución recibida:

     

    Gracias por su ayuda tuve la respuesta o mejor dicho la solución al problema, ya que no me informaron de nada sino que simplemente me habilitaron nuevamente la cuenta, seré más cuidadoso con los temas de violación de seguridad y operar desde un ordenador seguro y así evitar estos inconvenientes, muchas gracias y perdón si descrei en algún momento de la efectividad de su servicio

    04 de Setiembre a las 12:16 hs.

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