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Reclamo a Mercado Libre

Lleguen mis compras como corresponde, devolucion de gastos ocasionados

Vengo comprando hace años, pero desde que implementaron los envios gratuitos incluso los pagados demoran excesivamente y no cumplen los plazos de entrega. Tengo 3 paquetes que no se cuando van a llegar, en la empresa de envios express me dicen que vienen durante el dia y asi ya perdi 4 dias. En mercado libre dicen puedo quejarme a los 28 dias recien, uno termina preso y realmente considero es una estafa antes de comprar diga que llega un dia y luego de comprar terminar asi.,

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Comentarios

  • Hernán L

     

    hasta hoy no entregaron mis productos.. una estafa

    13 de Noviembre a las 8:07 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola Hernan, comprendemos lo que nos comentas, pero para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link: https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda y sigas los pasos de la siguiente ruta: Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto.
      Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.
      Muchas gracias por tu consulta.
      Saludos, Equipo Mercado Libre.

      13 de Noviembre a las 10:33 hs.

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      • Hernán L

         

        La verdad que es una verguenza la respuesta que estan dando, estoy haciendo eso desde el primer dia y no hay una persona que pueda atenderme o responderme, motornorte me rechazo los pedidos de los productos sin haberme entregado las cosas, ahora no quiero nada y no pienso comprar mas con mercadoenvio.

        13 de Noviembre a las 10:47 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola Hernán para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses a tu cuenta de Mercado Libre y sigas los pasos de la siguiente ruta Ayuda > Comprando > Tengo un problema con una compra > Elegir compra > Aún no recibí el producto. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.
          Muchas gracias por tu consulta.
          Saludos, Equipo Mercado Libre/Pago

          14 de Noviembre a las 11:53 hs.

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          • Hernán L

             

            Es una vergüenza que copian y pegan la respuesta sin leer... sinverguenzas voy a tener que denunciarlos en defensa del consumidor ya mismo.

            14 de Noviembre a las 14:48 hs.

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            • Hernán L

               

              Desastrosos

              24 de Noviembre a las 22:42 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Hola,

                Entendemos las molestias ocasionadas.

                Es importante comentarte que los correos pueden tener demoras y siempre estamos actualizando en el detalle de cada operación el envío.

                Una vez finalizado el plazo que te brindamos en el detalle, podrás iniciar un reclamo, así podremos intervenir y ayudarte con tus compras.

                Te pedimos disculpas por las molestias.

                Saludos.
                Equipo Mercado Libre.

                26 de Noviembre a las 11:47 hs.

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