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Reclamo a Mercado Libre

Licencia expirada, cuando debería ser permanente

Compre un juego digital permanente de play station 4 por el valor de $[números], 1 meses después no se me permitía el acceso a ese juego, reclamé y me lo solucionaron, al siguiente mes el mismo problema y ahora el vendedor no me responde, ya que no es posible reclamarlo en mercado libre. Y ésta persona sigue ofreciendo ese juego, en pocas palabras es un estafador.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Adrian,

    Gracias por detallarnos lo que sucede.

    Te comentamos que tenemos un equipo encargado de analizar los comportamientos de los usuarios en el sitio.

    Lo que te recomendamos en este caso es que denuncies la publicación del vendedor que incumple con nuestros Términos y Condiciones.

    Para hacerlo, solo debes ingresar a la publicación y hacer clic en la leyenda “Denunciar”, que encontrarás en la esquina inferior derecha de la página. Nuestro equipo de especialistas analizará tu denuncia y te enviará un e-mail para que estés al tanto de las medidas tomadas.

    ¡Quedamos a disposición!

    10 de Junio a las 16:41 hs.

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    • Adrián

       

      Ya lo hice hace 1 semana y no me enviaron ningún mail de ML, ya que está persona continua vendiendo el mismo producto y al no poder modificar su calificación, todos lo califican bien sin saber que más adelante pierden el producto. Y bloqueó mis comentarios en la página...

      11 de Junio a las 16:46 hs.

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      • Adrián

         

        Mercado libre no respondió a mí denuncia.

        15 de Junio a las 5:05 hs.

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        • Adrián

           

          Mercado libre ni siquiera me respondió, el estafador sigue vendiendo...

          27 de Junio a las 8:49 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Hola, esperamos te encuentres bien.

            Queremos comentarte que siempre tienes un plazo de 60 días desde efectuado el pago para iniciar un reclamo. Esto se debe a las políticas mundiales de comercios electrónicos es un plazo general que utilizan todas las plataformas. Como tu operación tiene más de 60 días, no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

            Te aconsejamos en este caso comunicarte directamente con tu contraparte buscando una solución.

            Saludos.

            27 de Junio a las 11:33 hs.

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            • Adrián

               

              Ya estaba informado sobre ese plazo, la contraparte no me responde, es un negocio redondo el que hace este vendedor, ya está perdido mí reclamo, nada más que hacer.

              28 de Junio a las 4:51 hs.

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              • Adrián

                 

                Puff

                15 de Julio a las 9:25 hs.

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