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Liberen el dinero en mercado pago de la venta 1779796740

[Solucionado]

Acordé con el comprador la entrega en persona del producto derivado de la venta numero [números] en mercado libre el pasado sabado 11 de agosto; ambos acudimos a la cita puntualmente y en ese momento confirme en la aplicación de mercado libre la entrega. El comprador poco despues confirmó que ya tenia el producto e inclusive puso un comentario de su experiencia de compra.
de acuerdo a las politicas de mercado libre una vez que las dos partes confirman, el dinero acreditado de la venta en Mercado Pago se debe liberar maximo a los dos dias, sin embargo al dia de hoy aparece que se liberará el dinero hasta el dia 6 de septiembre, como si el comprador no hubiera confirmado que ya tiene el producto que compro. He contactadao un par de veces al vendedor para corroborar que efectivamente confirmó en la aplicacion de mercado libre que ya tiene el producto, e inclusive me hizo llegar imagen de la pantalla donde aparace que el producto ya lo recibio.
he tratado de comunicarme directamente con mercado libre para levantar una aclaracion y no hay opciones para enviarles un email, argumentando que no encuentran problema en mi cuenta.

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Comentarios

  • GABRIEL M

     

    Me respondieron argumentando que por procesos aleatorios internos de su sistema, se me ha retenido el pago hasta el 6 de septiembre en lugar de haber sido liberado desde el lunes 13 de agosto (mi venta la realicé el 9 de agosto); lo.mas lamentable, es que en las políticas de liberación de cobro no hacen mención a esta situación, por lo que considero que la respuesta que me dieron es irresponsable y se la sacaron dela manga. Por otro lado también argumentan que si tienen a la mano medios abiertos de comunicación para contactarlos, pero luego mencionan que si ellos no ven algún problema con la operación, no habilitan esos canales de comunicación. Algo inapmisible,con mayor razón si uno analiza lo caro que son sus comisiones que nos cobran a los vendedores. En lo personal no volveré a usar la opción de entregar el producto en persona.

    19 de Agosto a las 3:02 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buen día,

    Espero que estés bien, entedemos que no estás de acuerdo con la respuesta recibida pero la misma es correcta.

    Ante cualquier duda que tengas, te pedimos que te contactes a través del portal de ayuda o por el e-mail que te mandamos.

    Saludos, Mercado Libre.

    21 de Agosto a las 10:28 hs.

  • GABRIEL M

     

    solución recibida:

     

    Liberaron el pago cuando les dió la gana.

    13 de Setiembre a las 10:17 hs.

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