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Reclamo a Mercado Libre

Liberación de mi dinero y cancelacion del reclamo injusto

[Solucionado]

Vendí una camara nikon hace 44 dias, usada, el cliente la usó durante mes y medio y ahora la quiere devolver rota.
no quiero aceptar la devolución y me retienen mi dinero de otras ventas.
no hago lugar a devolución porque el producto no está en las mismas condiciones en las que fue entregado (lo rompió)
- fue desarmado por 2 técnicos distintos a su eleccion (1 no oficial)
- no presentaba vicios no declarados al momento de ser retirado.
- el usuario testeó el producto y confirmó mis dichos y en su reclamo reconoce que funcionaba bien, calificó positivo y firmó la conformidad.
- en la descripción del artículo está descrito que no era un artículo nuevo, que no tenía garantía y además el precio era el más bajo del sitio en ese momento por presentar falla en un botón, mas allá de que no sean las fallas que ahora reclama.
- no presenta prueba alguna de que el equipo tuviera un vicio oculto, o de que yo haya obrado de mala fe.
- los artículos electrónicos se pueden romper "por hechos fortuitos" según el c. Civil, no siempre es responsabilidad del vendedor, en tal caso deberá demostrar que fue engañado ante un perito.
- perjudica mis ventas, me bajó la reputacion que tenía, me retienen el dinero de una manera arbitraria, sin que el comprador presente una sola prueba que asevere sus dichos.
- queda excluído del programa de protección al comprador por presentar el reclamo fuera de los 10 días de la fecha de recibido. (lo hace 44 días después)
- si el producto hubiera estado en malas condiciones no podría haberlo utilizado, y lo hizo, de hecho me consultó varias veces dudas que tenía y lo asesoré. Incluso el 14 de oct, me hizo un reclamo de que "la máquina le andaba mal" y luego de oírlo resultó que estaba utilizando un método de medición de luz incorrecto, y se disculpó. Luego reconoce que fue un error de él y que "ahora anda perfecto"
- miente en la cantidad de disparos que dice que tenía el equipo en el reclamo (en las fotos del aviso se ve que eran [números])

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Comentarios

  • Luciano I

     

    solución recibida:

     

    Es lamentable la nula atención que brindan. Retuvieron mi dinero solamente por dichos del comprador sin prueba alguna.

    16 de Noviembre a las 7:27 hs.

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