Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Liberación de mi dinero y cancelacion del reclamo a mi favor

Vendi una cámara hace 44 dias, el cliente compró usada y sin garantía, a los 44 dias dice que no funciona y me la quiere devolver, no presenta ninguna prueba, solo dice "que no se puede romper una camara de esas características". Mercado libre hace lugar al reclamo sin prueba alguna, a pesar de tener el sistema de compra protegida que no lo cubre.
es la primera venta en 13 años que tengo un reclamo.
solicito la exclusión del reclamo.
- no hago lugar a devolución porque el producto no está en las mismas condiciones en las que fue entregado
- fue desarmado por 2 técnicos distintos
- no presentaba vicios no declarados al momento de ser retirado.
- el usuario testeó el producto y confirmó mis dichos y en su primer y única declaración reconoce que funcionaba bien, calificó positivo y firmó la conformidad.
- en la descripción del artículo está descrito que no era un artículo nuevo, que no tenía garantía y además el precio era el más bajo del sitio en ese momento por presentar falla en un botón, mas allá de que no sean las que ahora reclama.
- no presenta prueba alguna de que el equipo tuviera un vicio oculto, o de que yo haya obrado de mala fe.
- los artículos electrónicos se pueden romper "por hechos fortuitos" según el código civil, no siempre es responsabilidad del vendedor, en tal caso deberá demostrar que fue engañado.
- me perjudica en mis ventas, me bajó la calificación excelente que tenía, me retienen el dinero de una manera arbitraria, sin que el comprador presente una sola prueba.
- queda excluído del programa de protección al comprador por presentar el reclamo fuera de los 10 días de la fecha de recibido. (lo hace 44 días después).
- si el producto hubiera estado en malas condiciones no podría haberlo utilizado, y lo hizo, de hecho me consultó dudas el 14 de oct, acusando que "la máquina le andaba mal" y luego de asesorarlo resultó que estaba utilizando un método de medición de luz incorrecto. Se disculpó y dijo que ahora "todo andaba perfecto".

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas