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Reclamo a Mercado Libre

Liberación de mi dinero de mis ventas

[Solucionado]

Mercadolibre libera el dinero de las ventas luego de pasado los 5 días, de modo que ese dinero quede disponible para ser retirado (esa es la teoría); sin embargo, esto no es así....hace unos meses que vengo notando que el dinero en cuenta de estas ventas subió exponencialmente y no lo liberan como antes. Está claro que al mismo lo hacen trabajar. Entonces, cuando vas al detalle en donde deberían indicar las operaciones vinculadas al dinero que está próximo a liberarse (el calendario), sale un error del tipo "uyy no encontramos nada. Visita la ayuda". En otras palabras, cuando intentas consultar cuándo se va a liberar el dinero y a que operaciones corresponden, no devuelven ninguna respuesta o información. Cuando te comunicas con mercadolibre son todas evasivas y te dicen que lo van a reportar. Si les pedís info sobre esas operaciones, te dicen que no tienen dicha información.
otra técnica que usan para tener más tiempo tu dinero en su poder es la excusa de no pasar las ventas al estado entregado porque dicen que el correo no les informó aún si el cliente tiene el producto en sus manos. Si llamás a los clientes, te encontrás con la sorpresa de que muchos tienen ya el producto desde hace días. Mercadolibre hace oídos sordos a esta queja y todo es válido para tener tu dinero más tiempo en su poder. La inflación te va comiendo de a poco.....a ellos no les importa, necesitan tu dinero para sus inversiones. Necesito una solución urgente para disponer de mi dinero ya !!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Carlos, te contamos que no se toman acciones sobre tu dinero para poder utilizarlo de ninguna forma.
    Desde el detalle del cobro, puedes ver la fecha exacta de liberación, recuerda que hay diferentes plazos para que el dinero quede disponible.

    Puedes ver más información aquí: http://bit.ly/2zC9fPw

    Por cualquier duda extra, o si ya ha pasado el plazo que te indicamos en el portal y todavía no tienes tu dinero, contáctanos desde aquí, http://bit.ly/2P8ecEDhaciendo clic en "Tengo otro problema con un cobro", si seleccionas el cobro en cuestión, podrás comunicarte con nosotros para ver lo sucedido y asesorarte.

    05 de Abril a las 15:18 hs.

  • Carlos A

     

    solución recibida:

     

    La verdad que fue muy desagrable!!! Mercadolibre hace lo quiere con los usuarios. La ayuda comotalno existe para nada. Esmeramente una forma que tienen para evadir constantemente y nunca solucionar nada. Por medio de ellos no es posible solucionar absolutamente nada!! Hay que reclamar por otros medios como éste para que solucionen algo y tampoco es que lo hacen inmediatamente. El tiempo pasó y claro, mi dinero se liberó al final en los tiempo que ellos quisieron. No cumplen con los términos y condiciones de su sitio. Hay que esperar porque te dicen que evidentemente hay problemas y esa espera al final se hace muy larga. Al fin y al cabo esperamos el tiempo que ellos quieren. No me gusta para nada ésta empresa !!!

    22 de Abril a las 9:14 hs.

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