Reclamo a Mercado Libre

Liberación de dinero en mercado pago

Sinceramente no puedo entender lo mal que funciona la plataforma de mercado libre. Hice una venta, un parlante. El comprador, un señor mayor que vive en otra ciudad pidió y pagó mercado envios por la nave cargo postal. Cuando fui a despacharle su compra en la etiqueta decía hasta 5 kg y no lo recibieron. Entonces por mensajería acordé llevarle la compra hasta su casa. Se lo entregué en persona el mismo día. Consulté con el asesor de mercado libre y me respondió:"[16/2, mercado libre: ¡hola! mi nombre es jeffry, es un gusto saludarte , seré la persona encargada de atender tu consulta el día de hoy.

entiendo que acordaste con tu comprador la entrega de la venta [números] por fuera de mercado envíos.
[16/2,mercado libre: en este caso, es muy importante que tu comprador *confirme la recepción del paquete* en la mensajería del sitio, para que podamos validar la entrega y anular la etiqueta de envíos." el comprador confirmó la entrega y anularon la etiqueta. Pero el dinero de la venta no lo tengo disponible hasta dentro de 21 dias por no haber enviado por mercado envios. El reglamento dice que debe liberarse el dinero a los 6 dias. Realice consultas y reclamos con asistentes en línea de mercado libre: carlos, jair julian evelin angie andres [nombre] valentina isabella y todos me dijeron que : [18/2, 13:05] mercado libre: te confirmo que ya tomamos tu venta como concretada, ya que entendemos que realizaste la venta sin la etiqueta, el dinero quedara liberado en mercado pao el 07/03, sin necesidad que realices algo más.
[18/2, 13:05] mercado libre: es decir 21 días después de que fue aprobado el pago.
[18/2, 13:05] mercado libre: el estado del envío aparecerá “cancelado” desde el seguimiento de la negociación y la venta no impactará en el cálculo de tu rep***ción como vendedor.
me parece que debe encontrarse una solucion y que mi dinero debe estar disponible en la fecha que corresponde a los 6 dias de efectuada la entrega y confirmado el recibo.

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Comentarios

Susana B

Lamentablemente me informaron que la plataforma es estándar y no pueden liberar mi dinero. Reitero: ellos emitieron mal la etiqueta y la tuvieron que anular. Pero yo fui penalizada sin motivo y recibiré mi dinero en 21 días. Creo que MERCADO LIBRE ya no es una buena opción ni para vender ni para comprar. Será que su dueño argentino Sr. GALPERINI se contagió de los temores y la inseguridad económica que se vive en su país? O que los empleados que contrata a diario no le importan en absoluto y son "payasos" en su plataforma y nada pueden hacer? No me cansaré de continuar con este reclamo de esta situacion sumamente injusta.
19 de Febrero a las 13:01 hs.
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Susana B

No pueden modificar la configuración de la plataforma a pesar que el envío no se podía hacer porque excede las dimensiones
Se hizo la entrega en persona como corresponde pero fui penalizada y los funcionarios no pueden liberar el dinero. Muy mal funcionamiento del sistema.
24 de Febrero a las 9:11 hs.
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