Liberación de dinero en mercado pago

Realicé una venta por mercado libre y cobré por Mercado Pago Al momento de realizar la venta el sitio me decía que el dinero iba a estar disponible para su uso al cabo de un máximo de 7 días o, si el comprador me calificaba positivamente, este estaría disponible a los 2 días. La realidad es que nada de esto pasó. Me llevé una sorpresa cuando vi que mercado pago decía que mi dinero iba a estar disponible en 28 días, aún siendo que el comprador me calificó positivo. Consulté con mercado libre vía Twitter (ya que no atienden el teléfono ni tienen un lugar para reclamar en el sitio) y solamente ratificaron el plazo de 28 días. Me siento estafado ya que me cobraron un 12% de comisión sobre la venta y además me retienen el dinero un mes. No estoy dispuesto a soportar este atropello en silencio.

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Comentarios

Felipe G

Me piden que el compradoe marque el producto como recibido cuando es algo que está hecho desde el día 1.
21 de Mayo a las 8:32 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Felipe,
Vemos que nos pusimos en contacto vía e-mail e informamos el motivo por el cual el dinero aún no se liberó.
Ante cualquier duda, podés escribirnos en respuesta.
Saludos,
22 de Mayo a las 12:26 hs.
Felipe G

solución recibida:

Si bien no es lo que esperaba, aunque sea se pusieron en contacto y liberarán mi dinero una semana antes de lo que lo iban a hacer. Esto sucedió únicamente luego de que me dijeran que le pidiera al comprador que confirmara el recibo del producto. Algo que ya estaba hecho desde un principio cuando inicie el reclamo y que ellos claramente sabían. Simplemente se hacen los boludos y te distraen mientras te siguen cagando desde el décimo piso.

Sigo sosteniendo que el servicio que brinda Mercado Libre es triste. Por un lado sus reglas son poco claras, hay cláusulas escondidas e interpretación de las mismas acorde a como le conviene a Mercado Libre. El usuario es simplemente una víctima indefensa. Por otro lado, es una vergüenza que uno tenga que acudir a estos canales para recibir asistencia en vez de tener un número telefónico o página directamente en el sitio para dicho propósito. Conclusión: no venderé más por Mercado Libre.
22 de Mayo a las 13:50 hs.
Felipe G

La solución que me ofrecieron no fue llevada a cabo. Me dijeron que liberarían el dinero el 26/5 pero al día 27/5 lo unico que puedo hacer es "adelantar" el dinero para lo cual, además de la comisión que ya me cobraron (12%), debo pagar otro 2% adicional. Muy decepcionado. No es lo que me prometieron pero ¿qué más podría esperarse de esta manga de mentirosos seriales? Nunca jamás volveré a vender por Mercado Libre.
27 de Mayo a las 20:27 hs.
Felipe G

La solución que me ofrecieron no fue llevada a cabo. Me dijeron que liberarían el dinero el 26/5 pero al día 27/5 lo unico que puedo hacer es "adelantar" el dinero para lo cual, además de la comisión que ya me cobraron (12%), debo pagar otro 2% adicional. Muy decepcionado. No es lo que me prometieron pero ¿qué más podría esperarse de esta manga de mentirosos seriales? Nunca jamás volveré a vender por Mercado Libre.
29 de Mayo a las 11:59 hs.