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Reclamo a Mercado Libre

Le reintegran dinero a un cliente pese contar con prueba de entrega del producto

Enviamos un producto a la usuaria de mercadolibre zulebordn con domicilio en la localidad de esquina corrientes - el producto fue entregado correctamente por la empresa de transporte urbano, contamos con guia de seguimiento y confirmación de entrega del producto, sin embargo la usuaria niega haberlo recibido. (esta es una e***** cada vez mas frecuente en la plataforma de mercadolibre, donde mercadolibre se desentiende, reintegra el dinero al comprador porque niega haberlo recibido y le dice al vendedor literalmente "al estar la venta ya cerrada, es necesario que te contactes con el comprador y lleguen a un acuerdo de un nuevo pago" esta situacion es cada vez mas frecuente, es uno de los abusos del monopolio para los vendedores que no tenemos otra opcion para vender nuestros productos que no sea mercadolibre.

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Comentarios

  • Fernando M

     

    Nueva respuesta de mercadolibre:
    ¡Hola, buen día a ti y a tu equipo de trabajo!
    Entiendo que no estás conforme con el resultado del reclamo, pero no es posible devolver el dinero de la operación porque el comprador manifiesta no haber recibido el producto.
    Confiamos en que tus próximas ventas serán exitosas.


    Quedo a tu disposición.



    Manuel

    Atención al Cliente
    Mercado Libre | Mercado Pago
    Respuesta nuestra:
    Hola, contamos con documentos probatorios de la entrega de la empresa de correo, ante lo cual no debieron haber procedido de forma tan abrupta a la devolucion, segun las propias normas de mercadolibre la guia de correo y la confirmación de entrega es mi proteccion como vendedor no puede ser que simplemente digan " no lo recibi" y le devuelvan el dinero y me lo quiten, es un acto irregular sin precedentes.

    28 de Setiembre a las 11:15 hs.

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