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Reclamo a Mercado Libre

Lastlightgames - vendedor mercado libre garca

El vendedor lastlightgames me vendió a través de su plataforma (mercado libre) un juego de descarga digital (spiderman) el cual dejo de funcionar al poco tiempo (luego de haberlo calificado positivo) y nunca más me respondió los mensajes o intento solucionarme el problema. Ni si quiera respondió. Y no solo eso, le pregunte en una publicación con respeto por ese tema y el vendedor borro la pregunta y me bloqueo para poder escribirle. Mi queja es porque no puedo notificar a otros usuarios (la plata no me interesa recibirla, solo quiero o el producto que compre que decía era permanente o que no le compren por riesgo a ser estafados aunque no se un monto grande. No tenemos manera de contactarnos con nadie para reclamar. el usuario es este https://perfil.mercadolibre.com.ar/lastlightgames

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Podrás realizar el reclamo desde tu cuenta, ingresando al detalle de la compra > 3 puntos > Necesito ayuda.

    Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado (aprox de 48 hrs), nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí

    De todas formas, ten presente que tienes un plazo de 60 días desde realizada la compra para realizar un reclamo mediante nuestra plataforma. Es así que, si pasó dicho tiempo no podremos ayudarte como nos gustaría.

    Debes seguir el contacto directamente con el Vendedor, estamos seguros que llegarán a un acuerdo.

    También podrás denunciar al usuario, solo debes ingresar a la publicación y hacer clic en la leyenda “Denunciar”, que encontrarás en la esquina inferior derecha de la página.

    Nuestro equipo de especialistas analizará tu denuncia y te enviará un e-mail para que estés al tanto de las medidas tomadas.


    ¡Saludos!

    05 de Abril a las 11:24 hs.

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