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Las preguntas recibidas no aparecen en mi cuenta

Hola, buenos días. En mi casilla de correo llegó el aviso de una nueva pregunta de un posible comprador pero al querer responder la pregunta me dice como que ya no está disponible. Si veo la publicación tampoco la veo. Si la busco en mi cuenta tampoco aparece ni esa, ni una anterior ya respondida. Necesito ayuda, solución o explicación del problema. Gracias. Saludos.

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