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Reclamo a Mercado Libre

La reputacion debe contemplar el tiempo para realizar trabajos personalizados

Tenemos una excelente reputacion (color verde) en mercado libre y con el cambio de reputación que van a implementar en octubre pasariamos a rojo. Tambien nosotros realizamos trabajos personalizados que requieren de un ida y vuelta con el comprador en terminos de muestra etc, ademas los compradores nos realizan las compras por adelantado a la fecha de los cumpleaños o eventos. son trabajos con planificacion de entrega y sin embargo el calculo que hacen es sobre el tiempo de vnvio de nuestros pedidos. Los compradores entienden perfectamente que es un trabajo que requiere tiempo para personalizarlo.

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Comentarios

  • Ezequiel D

     

    Me contactaron pero no lo quieren solucionar. Estan tomando parametros para mi reputacion que no reflejan la calidad del servicio y de los productos ni los comentarios y calificaciones de mis clientes. Me quieren bajar de color verde a color rojo ya que quieren que despache un producto que es personalizado y que demora dos semanas en funcion de las fechas de cumpleaños de mis clientes y ellos quieren que lo haga en menos de 4 dias. Lo cual es imposible. Es algo que mercado libre deberia reveer para aquellas categorias que realizan productos personalizados que requieren de hacer muestras y confirmaciones de parte de los compradores.

    16 de Octubre a las 18:12 hs.

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    • Ezequiel D

       

      Siguen manteniendo los parametros de la nueva reputación que no toma en cuenta las categorias que realizan trabajos personalizados para los clientes y que necesitan de un tiempo promedio de entrega mas prolongado. Ya hay muchos clientes que estan levantando el mismo problema.

      26 de Octubre a las 9:09 hs.

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