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Reclamo a Mercado Libre

La nueva forma de calcular reputación, en contra de los vendedores

[Solucionado]

Mercado libre hace unos meses creo una nueva forma de calcular la reputación de los vendedores, no me parece mala idea. El tema es que al habilitar la parte de "reclamo" habilita que cualquier por cualquier cosa haga un reclamo, no esta bien explicado cómo funciona para quien compra y para quien vende lo perjudica muchísimo. Tengo en mediación un reclamo de un cliente que pensó que el producto estaba fallado y en realidad desconocía su funcionamiento. Le estoy pidiendo a mercado libre que revise bien el caso porque no fue mi culpa y de echo de nadie, y no me dan una respuesta.
hace poco resigne seguir discutiendo por otro reclamo de un cliente que compro y a la media hora canceló la compra porque no estábamos en horario de atención. Cuan el horario se le aclaro antes y después de concretada la venta. Mercado libre no responde a ese tipo de reclamo, dándole prioridad al reclamo del cliente. Pero quienes venden también son, no solo clientes, sino quienes sostienen el sitio

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Comentarios

  • Barbara A

     

    solución recibida:

     

    Mercado Libre me solucionó el problema en el transcurso del dia, que venia tratando con ellos hace semanas. Espero sirva para mejorar el sitio.

    26 de Febrero a las 18:10 hs.

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