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Reclamo a Mercado Libre

La logistica no funciona perjudicando la imagen como vendedor

Solicitamos la exclusión en nuestra reputación de los reclamos causados por demora en recibir el producto.
el mismo es un factor ajeno que no depende de nosotros dado que no hay alternativas.
la logística es un tema muy complejo a nivel nacional y es perverso que afecte la reputación del vendedor al punto de llevarlo literalmente a la invisibilidad en la plataforma.
sobre [números] ventas en los últimos 3 meses de una cuenta platinum posicionada y entre las 3 mejores de nuestra categoría, hoy mercadolibre nos solicitan [números] ventas nuevas sin reclamos para poder recuperar la exposición de las mismas.
que dice la plataforma sobre nuestra reputación (67,74% el producto no fue entregado) no aclara que llegó con demora ni aun cuando el comprador dio aviso de que fue recibido.
motivo de los siguientes reclamos: quiero saber cuándo me va a llegar.
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solicitamos una solucion a este problema para poder seguir operando en la plataforma

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    En este caso, te pedimos que inicies un reclamo.

    Ingresa aquí> http://bit.ly/2rj3wd4 haciendo clic en "Resolver un problema con una venta, cobro o envío" Tienes que elegir la venta en cuestión.

    ¡Que tengas un lindo viernes!

    20 de Diciembre a las 12:04 hs.

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    • Nilda G

       

      La respuesta brindada es automática y no responde al caso

      20 de Diciembre a las 12:20 hs.

      Comentar

      • Nilda G

         

        No fue solucionado y solo obtuvimos de respuesta un mensaje automático de MercadoLibre a minutos de la publicación del reclamo.

        25 de Diciembre a las 14:20 hs.

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        • Nilda G

           

          No fue solucionado y se complicó más aún sumando reclamos de productos con compras cerradas ya entregadas, donde luego a los casi 20 días el comprador indica que no lo recibió. Presentamos la documentación correspondiente y así y todo se le devuelve el monto abonado de las 3 compras. Perdimos los productos, el monto de los mismos y además nos queda más baja la puntuación. Luego compradora solicita realizar un agregado a la compra. Le enviamos enlace. No la abona y inicia reclamos sobre compra principal indicando que faltó el envío del agregado ( el cual nota que no lo realizó) Así infinidad de ejemplos tengo para brindar donde no se cumplen las condiciones, donde el vendedor es un rehén

          21 de Enero a las 18:32 hs.

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