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Reclamo a Mercado Libre

La empresa mercado libre no se hace cargo cuando los vendedores no cumplen

Buenas noches, acudo a ustedes nuevamente porque la empresa mercado libre, no se hace cargo de las dificultades que tenido con un vendedor que utiliza ese medio para vender unos test, su nombre es: carlos ivan nuñez krebs su numero de cel, [números].
luego de recibir un producto con el que no estuve conforme y abrir una mediación decidieron arbitrariamente cerrar mi reclamo devolviendome solo [números] pesos, debiendo quedarme con el cual pague 75.[números] pesos. Pero mi mayor problema ahora es que aun no consigo que el vendedor me entregue la boleta que se comprometió a darme, antes de comprar el producto y la empresa no me ayuda en nada, que puedo hacer, debo ir al sernac?

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