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Reclamo a Mercado Libre

La empresa de envios no trajo mi articulo comprado

Buen dia. Hice un pedido por mercado libre y tenia envio gratis por medio de ellos. Lo enviaron a traves de una empresa llamada "web pack" pero el envio no llegó en la fecha mencionada y en el numero de seguimiento ellos escriben que "no se encontró al destinatario" cuando aqui en el domicilio hemos estado esperando la llegada del articulo. Nunca hemos tenido problemas para la entrega de articulos a esta direccion y ellos son los unicos que no han podido dar con la direccion o dicen que traen los articulos y nunca vienen para cobrar sin hacer su trabajo. Hay varias quejas de esta misma empresa de envios denunciando el mismo problema. Quisiera que me den una solucion porque estoy esperando mi articulo y no ha llegado, y no quisiera tener que ir a retirarlo personalmente en la tienda donde se compró porque me queda lejos y por eso lo pedí con envio a domicilio. Gracias por su atencion.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Ana, gracias por mantenidos al tanto de lo sucedido.

    Entendemos tu situación pero debido a que el correo no logró entregarte el paquete será necesario que vayas a la sucursal del correo a retirar el paquete.

    Ten presente que el envío continuará siendo gratuito por lo que no tienes de que preocuparte, pero no es posible realizar un nuevo envío.

    En caso de que no retires el paquete, va a volver a su vendedor y nosotros te devolvemos el dinero que pagaste.

    Saludos.

    09 de Marzo a las 16:17 hs.

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