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Reclamo a Mercado Libre

La devolución del pago

[Solucionado]

El vendedor cancelo el pedido porque ya no habia existencia; no puedo realizar el reclamo porque aparece como compra cancelada; sin embargo se cargo exitosanente el pago y aparece que se realizó la devolución; no obstante en la cuenta no se refleja esa devolución. Y en la pagina de mercado libre no da ninguna opción para este tipo de reclamos

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Eika ¿Cómo estás?

    Queremos darte la tranquilidad de que si la compra fue cancelada, el dinero se te devolverá sin excepciones.

    Si pagaste con tarjeta, el dinero se devolverá a tu tarjeta. Ten en cuenta que cada tarjeta cuenta con un plazo para hacer la devolución del dinero.

    Además, cada tarjeta puede devolver el pago de distintas formas. En algunos casos, vas a ver que se te siguen cobrando las cuotas que quedan pero que en el mismo resumen se te devuelven. En otros casos, se devuelven las cuotas cobradas hasta el momento y se deja de cobrar el resto. Por eso, te aconsejamos consultar con tu tarjeta para confirmar de qué forma están devolviéndote el pago.

    Ante cualquier duda, quedamos a las órdenes.

    Saludos, Equipo Mercado Libre.

    20 de Diciembre a las 10:22 hs.

  • Erika Y

     

    solución recibida:

     

    Si se hizo la devolución del producto pero no del envio

    25 de Diciembre a las 16:39 hs.

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