La devolución del dinero sacado unilateralmente y la reputación nuevamente verde

Copio tal cual el 5to mail enviado a ml del q no obtengo respuesta:

" hola, nuevamente los molesto porque definitivamente me siento desorientada y perjudicada respecto a algunas decisiones tomadas por ml que me perjudican notoriamente. Tal vez uds puedan despejar y explicarme algunas situaciones que son inentendibles y suenan extorsivas.

reclamo nro [números], usuaria [nombre] srebrolow, esta sra realizò dos compras, una el 11 de junio y recibida a travès de mercado envìos, la otra la recibe el 16 de julio, adjunto imàgenes, reclama casi un mes despues que no son como las que querìa, les indico que la sra deberìa deberìa haber reclamado dentro de los 10 dìas que ml indica para proteger la compra, a pesar de eso me " indican " que debo cambiarlas sin tomar en cuenta lo que yo expongo y con pruebas, le dan 3 dìas para despacharlas, no lo hace, al dìa de hoy me avisan que le van a dar 2 dìas mas porque no las despachò....hasta donde llega la " protecciòn " del comprador cuando infringe 2 veces las reglas y porque no se activa la " protecciòn " al vendedor, ..??

reclamo [números] usuaria natalia hernandez, ella comprò 5 conjuntos de ropa interior, pagò 3 y 2 en distintas operaciones, me indica que uno de los 5 conjuntos no le gusta porque la bombacha es grande...le explico a ella que si compra un corpìño talla [números] la bombacha, obviamente, va a ser acorde a ese talle porque es un conjunto , a pesar de eso me pide ml que le cambie el conjunto a lo que les indico que prefiero devolverle el importe porque pierdo dinero pagando un envìo por algo que considero no fue mi error, a lo que ml directamente me quita de mi cuenta un total de $ [números],75 es el importe que me sacan cuando el que deberìan haberle devuelto es el valos de un conjunto que es el que devolviò ( en mal estado ademàs ) $ [números]....reclamo esto y me dicen que por " anomalìas " en mi cuenta debo acatar esa decisiòn....adonde dice que ml puede quedarse con dinero nuestro por " anomalìas " que me indican

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Comentarios

Silvia V

NO, no lo solucionan, es mas me siguen reteniendo dinero sin saber justificarlo.
22 de Agosto a las 13:49 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Silvia,

Tal como te mencionamos por mail, el dinero fue liberado en tu cuenta el día 16/07/**** con el número de operación #********** por $ 1.***,00.

saludos, Merecado Libre
22 de Agosto a las 15:47 hs.
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Silvia V

NO, ellos le devolvieron el importe de los dos conjuntos y solo a mi me devolvió uno, ademas de la operación nro **********, le devolvieron el importe $ ***.99 y nunca me devolvio las camisetas. Al hacer yo la queja me devolvieron ese importe el día 6 de agosto y el día 8 de agosto volvieron a sacármelo de mi cuenta y nunca me respondieron al porque y sobre todo porque nunca le exigieron al comprador que me devuelva las poleras...son cómplices de estafa porque permiten que los compradores hagan lo que quieran y no les importa el perjuicio que sufrimos los que vendemos.
23 de Agosto a las 14:12 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Silvia, veo que ya estan asesorandote por tu caso, te pido por favor que esperes nuestro contacto.
Saludos,
23 de Agosto a las 17:33 hs.
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Silvia V

Nadie me asesora, solo me estiran los tiempos, hoy, mañana, pasado, y así pasan los días....lo mismo que con el reclamo iniciado nro **********, adonde la compradora pidió DEVOLVER dos camisetas UN mes despues de haberla recibido, yo tengo aclarado en las publicaciones que la ROPA INTERIOR NO tiene cambio, eso a nadie le importó y ML me " obligó " a aceptar la devolución, llegó solo UNA camiseta en un sobre de escritorio, un sobre tamaño carta, arrugada, sin el envoltorio original y sin el carton puesto que permite que la prenda NO se arrugue, eso a mi ya no me sirve para volver a venderlo y al día de hoy sigo esperando que DECIDAN que hacer....quién me devuelve a mi el dinero perdido y las camisetas ( de las que solo devolvió una ) que solo sirve para trapo de piso. Por este tipo de reclamos a mi me bajaron la re****ción, exhiben un cartel adonde dice TIENE UN 4 % de ventas con reclamos, pero obvian q tengo 96 % de vtas positivas
24 de Agosto a las 11:39 hs.
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