Reclamo a Mercado Libre

La devolución del dinero es mentira?

Devolví un router xq no era lo q esperaba e hice la devolución del producto, me dijeron desde mercado libre q la devolución del dinero iba a estar disponible el 3 de octubre, (ayer), y nada. Hasta el momento sigo esperando.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Guillermo,

Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R

Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

¡Saludos!
04 de Octubre a las 15:21 hs.
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Guillermo

'alli te brindaremos la fecha estimada de reembolso...' la fecha q me habían dado era la del 3 de este mes... O sea , cuántas fechas manejan para devolver casi 2 mil pesos!?
Tendré q seguir esperando parece..
04 de Octubre a las 22:44 hs.
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Guillermo

Desde el 4 de octubre estoy esperando me devuelvan el importe de mi compra, los caraduras de mercado libre me dijeron q espere y nada.... La verdad una desepcion
10 de Octubre a las 21:08 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

¡Saludos!
11 de Octubre a las 9:17 hs.
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Guillermo

El plazo era el 3 de octubre!!! Es tarjeta de débito, y me aseguro todos los días de frustrarme esperando q me devuelvan la plata. No pido nada q no corresponda. Dejen de postergar y cumplan lo q prometen, yo sigo confiando en esta empresa y sigo utilizando la app. Den una solución de una vez x favor sean responsables. Mucha respuesta a los comentarios pero ninguna solución
14 de Octubre a las 17:12 hs.
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Guillermo

Sigo esperando..
21 de Octubre a las 8:25 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, si ingresas a tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago, y seleccionas el pago, podrás conocer el plazo estimado para tu devolución.

Si dicho plazo, ya finalizó, tendrás disponible la opción "Aún no veo la devolución, ¿por qué?", para hacernos llegar tu consulta desde allí.

En el caso de que te confirmemos que el pago ya se encuentra devuelto, te sugerimos comunicarte con la entidad correspondiente para conocer más detalles. ¡Saludos!
21 de Octubre a las 23:40 hs.
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Guillermo

No se q pasa q hasta el momento no se soluciona este tema. X parte de ellos lo único q tengo es una fecha de depósito q ya pasó, y nada más. Averigüe con mi banco y no hay nada. La verdad decepcionado xq soy usuario de la app y compre varias veces pero esto parece ser incumplible
09 de Noviembre a las 0:04 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

Te contamos que tienes un caso ********, en el que estaremos trabajando.

Nuestro equipo especializado te estará contactando, en un plazo máximo de 48 horas, al e-mail que tienes asociado a tu cuenta de Mercado Libre.

¡Saludos!
10 de Noviembre a las 19:43 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

Te contamos que tienes un caso ********, en el que estaremos trabajando.

Nuestro equipo especializado te estará contactando, en un plazo máximo de 48 horas, al e-mail que tienes asociado a tu cuenta de Mercado Libre.

Saludos.
10 de Noviembre a las 19:43 hs.
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