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Reclamo a Mercado Libre

La devolución del dinero, como mínimo. el pago de los daños

[Solucionado]

Señores:
cuatro meses han pasado desde que la operación de compra #[números] fuera “anulada” por el vendedor (vanguard- tech) por no tener el bien en stock. Desde entonces, mes a mes la tarjeta me descuenta las cuotas.
al hacer el reclamo en la tarjeta , me dicen que debería haber hecho el reclamo dentro de los treinta días. Es decir, cuando estaba esperando que ustedes resuelvan el problema tal como lo habían dicho.
estoy pagando un bien que no he recibido, a un vendedor, que, en este momento, puedo decir que me estafó. Y ustedes, responsables de la operatoria no me dan ninguna solución.
la única respuesta aceptable es la solución del problema.

enviado desde correo para windows 10

de: mercado libre
enviado: martes, 14 de noviembre de [números] 15:52
para: silvanotaglang@hotmail.com
asunto: re: [case: [números]] respuesta a tu consulta

hola silvano, ¿cómo estás?

en esta ocasión te saluda gabriel, espero que te encuentres muy bien.

me informan del sector encargado que hubo un error en la alineación entre nuestro sitio y tu tarjeta, por este motivo tuvieron que volver a solicitar la anulación de tu pago, y deberás verlo en tu tarjeta a más tardar el día 27/12. Entiendo que este plazo es extenso, pero es el que brinda la tarjeta para hacer efectiva la devolución. Aunque de todas formas, generalmente realizan el reintegro antes de agotar este plazo.

para ver la devolución en tu resumen, es muy importante que tengas en cuenta la fecha de cierre de tu tarjeta. Si la fecha de anulación de tu pago es anterior a la fecha de cierre de tu tarjeta de crédito, la verás reflejada en tu próximo resumen. Por el contrario, si la fecha de anulación es posterior a la fecha de cierre de tu tarjeta, deberás aguardar un mes más y podrás verla en el resumen que le sigue.

por otra parte, te comento que cada tarjeta puede devolver el pago de distintas formas.

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Comentarios

  • Horacio A

     

    A mi me contestan lo mismo y nunca me devolvieron el dinero. Llevo 2 meses esperando.

    05 de Enero a las 17:24 hs.

  • Rubén H

     

    A mi lo mismo. Hagan la denuncia a defensa del consumidor

    05 de Enero a las 19:58 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenas tardes Silvano,
    Nos contactamos por correo para confirmar el plazo de anulación, cualquier duda no dejes de consultarnos en respuesta.
    Si resolvimos tu reclamo, no olvides marcarlo como "Solucionado", fue un gusto habernos contactado.
    Saludos!

    25 de Enero a las 15:08 hs.

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