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Reclamo a Mercado Libre

La devolución del dinero

Compre un producto el 6 de septiembre cuyo nombre lo encuentro por mercado libre así "celluless anticelulitis y vacumterapia" el contacto que aparece es [nombre]
[números]. primero, no llegaba el producto, llame y tardo dos días adicionales en llegar y salio defectuoso, me lo devolvieron y el nuevo producto salio defectuoso nuevamente, me dijeron que devolviera nuevamente el producto y me devolvían el dinero. Hice la devolución por servientrega pero no me hicieron la devolución del dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola Martha! Como ya han pasado 60 días desde que efectuaste la compra, no podrás iniciar un reclamo y con ello no podremos ayudarte directamente como nos gustaría.

    Pero si te recomendamos que te contactes con el vendedor para que finalmente lleguen a un acuerdo por la devolución del dinero o del producto de manera que finalices la compra de una manera exitosa.

    ¡Saludos!

    20 de Diciembre a las 15:38 hs.

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    • MARTHA C

       

      Me contacte con el vendedor pero parece que ya es un experto, puesto que hace esperar al comprador para la entrega y para la devolución del producto de tal forma que pasen los 60 dias y no haya forma de reclamar. Adicional cuando devolvi el producto por segunda vez me dejaron de contestar las llamadas y los mns en whatsapp.

      21 de Diciembre a las 0:21 hs.

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      • MARTHA C

         

        La solucion que brinda mercado libre es que ya no puedo hacer nada porque ha sobrepasado el limite de 60 dias, sin embargo el vendedor es experto en dilatar este tiempo para no hacer la devolucion del dinero.

        24 de Diciembre a las 10:04 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Hola Martha, ¿como estás?

          Comprendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por no poder brindarte una respuesta distinta.

          En este caso, te sugerimos ponerte en contacto con tu contraparte para llegar a un acuerdo.

          Saludos!

          26 de Diciembre a las 10:19 hs.

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          • MARTHA C

             

            parece que la calidad del producto es demasiado malo y no hay garantia..... intentare no volver a comprar por mercadolibre

            04 de Enero a las 19:28 hs.

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