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Reclamo a Mercado Libre

La devolucion de mi pago y una disculpa

Compre una placa de celular usado, por mercadolibre y Mercado Pago no llego al mes y dejo de funcionar, figura como imei bloqueado por ser modificado o robado. Segun la ley tengo 3 meses de garantia para usados. """(mercado pago) no me lo cubrio, dice ser el medio mas seguro, pero solo es seguro para ellos, para poder cobrarte y controlar tu dinero, esta fue su respuesta.
mercadolibre
buenos días, estamos encantados de poder saludarte nuevamente.
lamentablemente no logramos encontrar una solución con tu vendedor para este reclamo fernando.
analizamos tu caso y, lamentablemente, no podremos cubrirte con nuestro programa de protección al comprador porque no reclamaste dentro de los 10 días.
por no contestar el reclamo, tu vendedor recibió una infracción en su historial. De esta forma, buscamos mantener una comunidad segura para tus próximas compras. Ten en cuenta que para evitar estos inconvenientes, mercado libre suspende a aquellos vendedores que hayan generado malas experiencias de compra en reiteradas ocasiones.
lamentamos realmente no poder cubrirte y esperamos que la próxima sea una mejor experiencia.
saludos cordiales.

soy vendedor y cuando me hacen un reclamo, me dan tiempos para solucionarlo o me sacan el dinero asi de facil, me hicieron un reclamo 60 dias después y si no cambio el producto, me quitan el dinero y el mio apeneas pasaron 20 días y nadie se hace responzable

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Comentarios

  • TONIO L

     

    siempre que compres algo usado nunca lo califiques antes de los 20 dias, durante ese tiempo podrias haber entrado al enacom y haber chequeado el imei del aparato en cuestion y con eso te evitarias este mal trago, mercadolibre no te va a cubrir si vos ya lo calificaste positivo antes de los 10 dias, eso se llama comprar barato y usado. listo pisapapel

    21 de Octubre a las 3:08 hs.

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    • Fernando M

       

      es robado y lo compre en su sitio, la falla se presenta despues de un tiempo, deben hacerse cargo.

      21 de Octubre a las 12:45 hs.

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      • Fernando M

         

        no me dieron ninguna solucion, compre una placa y era robada, nunca me devolvieron el dinero.

        27 de Octubre a las 12:09 hs.

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