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Reclamo a Mercado Libre

La devolución de mi dinero y que no sigan cobrando a mi tarjeta de crédito

En junio del [números] compré unos zapatos pero estaban manchados y no me quedaron bien. Los regresé al vendedor y mercado libre me escribió para decirme que ya habían devuelto el dinero a mi tarjeta de crédito. No es cierto. Nunca hicieron la devolución y cada mes me cobran la mensualidad. No teng forma de contactarlos. Estoy en el puerto de veracruz, méxico.
espero que puedan ayudarme. Gracias. Saludos.

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Comentarios

  • Katty G

     

    No me han respondido aún.
    Ya envié los estados de cuenta de julio, agosto y septiembre donde se ve claramente que no depositaron el dinero y que están descontando de mi tarjeta de crédito las mensualidades.
    Estoy pagando por algo que no compré; lo devolví.

    24 de Setiembre a las 14:22 hs.

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    • Katty G

       

      No han propuesto una solución.
      Ya envié los estados de cuenta.

      24 de Setiembre a las 20:39 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Buen día,

        Tu caso ya está siendo gestionado por el equipo de administración, te pedimos que por favor aguardes hasta nuestro contacto.

        Saludos, Mercado Libre.

        25 de Setiembre a las 10:02 hs.

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        • Katty G

           

          No proponen nada!
          Hasta que yo vea reflejado el depósito en mi tarjeta de crédito, no aceptaré que el reclamo haya sido solucionado.

          25 de Setiembre a las 11:09 hs.

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          • Katty G

             

            Afirman que ya devolvieron el dinero a pesar de que tienen los estados de cuenta donde se puede ver claramente qué no han hecho ninguna devolución y siguen descontando de mi tarjeta de crédito cada mes.
            Qué hago?

            27 de Setiembre a las 17:24 hs.

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            • Katty G

               

              Buenas tardes:
              Envié los estados de cuenta a Mercado Libre el viernes 21 de septiembre, ****.
              Hoy jueves contestaron y siguen afirmando que depositaron la devolución del dinero el 2 de julio.
              Qué hago?
              Tienen los estados de cuenta donde no aparece ningún pago o devolución.
              Ya tienen las pruebas de que siguen descontando de mi tarjeta cada mes.
              Díganme a quién puedo acudir si ustedes no pueden ayudarme.
              Gracias.

              28 de Setiembre a las 15:16 hs.

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