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Reclamo a Mercado Libre

La devolución de mi dinero por la compra cancelada

[Solucionado]

Hace unos días reporté la cancelación de una compra que realicé por mercado libre el pasado mes de diciembre, me llegó el producto pero no me quedó y se lo notifiqué al vendedor con el que quedé en devolverle el producto y el haría la devolución de mi dinero.
sin embargo, dicha devolución nunca se vió reflejada en mi cuenta de mercado libre.
anteriormente ya les había solicitado a ustedes su intervención y en efecto mercado libre se puso en contacto conmigo y me solicitó que abriera un reclamo al vendedor, lo cual hice siguiendo sus instrucciones y en días pasados me informaron que ya habían devuelto el dinero directamente a mi cuenta de banco, que debía a parecer ya reflejado en mi cuenta o que lo confirmara directamente con mi banco, sin embargo, dicha devolución no aparece reflejada en mi estado de cuenta, y llamando al banco me dijeron que no tienen ninguna devolución por parte de mercado libre pendiente por aplicar-
por tal razón , pido nuevamente su intervención.
esta situación tiene desde finales de diciembre y es día que no puede concluir, sin embargo mercado libre ya cerró el reclamo!!!
muchas gracias por su atención!!

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Comentarios

  • Olivia V

     

    Me dijeron que el día 22 de febrero debería aparecer la devolución reflejada en mi cuenta , lo cual hasta el día de hoy no se ha reflejado en mi cuenta.
    Misma situación que ya le he hecho saber a Mercado Libre.

    23 de Febrero a las 13:24 hs.

  • Olivia V

     

    solución recibida:

     

    Gracias a tu queja suma mi problema quedó solucionado.
    En cuanto intervinieron , Mercado libre se puso en contacto conmigo y a pesar de haber cerrado mi reclamo sin haber solucionado mi problema, volví a pedir a poyo a tu queja suma y por fin me devolvieron el dinero!!!!

    06 de Marzo a las 18:09 hs.

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