Reclamo a Mercado Libre

La devolucion de la camara o mi dinero, y que me llamen

27 de agosto , realice una venta, en mercadolibre con numero : #[números], la cual consistia en camara Sony usada,con un costo de [números].[números] pesos. Procedi a enviar el producto, el
cual recibio el cliente el dia 30 de agosto, se envio con el servicio de mercadoenvios...luego el cliente manifiesta que recibio camara, pero esta esta fallando, que no le graba.
y que desea la devolucion de su dinero.
mercadolibre me informa del incidente, y yo le respondo al comprador, que puede devolver la camara, para revisar,
si es problema de esta, o el comprador no sabe manejarla.
mercadolibre, le envia etiqueta de mercado envios al cliente , para la devolucion de la camara, y dicho comprador,realiza la devolucion por otra empresa diferente, y anota mis datos de manera incorrecta
lo que hace, que yo tenga que ir directamente a las oficinas de la empresa de envios, a reclamarla personalmente.
cuando llego ala agencia,y me entregan el paquete, siento que su peso es muy bajo, y le digo ala empleada de la agencia, que quiero abrir dicha caja en precencia de ella, ya que estoy esperando una camara en
este envio, la empleada autoriza, procedo a abrir la caja, y lo que me envian es : un libro, es decir, el comprador me ha estafado...se quedo con la camara, y mercadolibre le devolvio tambien el dinero.

al yo ver lo que contenia, le digo a la empleada, que no voy a recibir el paquete, para lo cual, ella anota en dicha factura de envio: que yo no recibo el paquete, ya que no me llego lo esperado: la camara.
procedo a comentar con mercadolibre el incidente, y me dicen que para ayudarme, debo reclamar el paquete , y enviar fotografias, lo cual hice, tome 11 fotografias,las envie como reclamo a mercadolibre, y la
respuesta despues de varios intentos y varias respuestas absurdas y negativas hacia mi reclamo, la ultima fue:

mercado libre 28 de septiembre
buenas tardes. Esperamos que te encuentres muy bien.
analizamos esta operación y como no pudimos verificar .

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Comentarios

Jorge W

Con la desicion , que toma mercadolibre, de apoyar a un comprador nuevo, que realiza una compra fraudulenta, esta arriegando a que este mismo comprador, estafe a mas personas como yo, en la plataforma de mercadolibre, opido por favor, se tomen el tiempo para analizar, la cuenta a fondo, de dicho comprador, y asi podran llegar a la conclusion, de que ha cometido una estafa,
08 de Octubre a las 9:58 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Jorge,
Te contactamos por e-mail respecto a este tema. Lamentamos no poder darte la respuesta que esperabas, tu caso se analizó desde el área encargada.
Saludos,
MercadoLibre
11 de Octubre a las 12:39 hs.
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Jorge W

A AMI ME LLEGO UN MENSAJE ANTERIOR, DE MERCADOLIBRE, DONDE ME AVISABAN AYUDARME, ME HE DADO CUENTA DE QUE HAN CANCELADO LA CUENTA DE DICHO COMPRADOR, LO QUE INDICA, QUE HAN DESCUBIERTO LA ESTAFA DE ESTE, AHORA NO ENTIENDO EL PORQUE DE SU RESPUESTA ?...DESEO POR FAVOR ME DEVUELVAN MI DINERO O MI CAMARA, PUES YO HICE TODO , COMO LA PLATAFORMA LO INDICA, NECESITO SU APOYO...YO HE DEMANDADO EN FISCALIA AL COMPRADOR QUE ME HA ESTAFADO.
11 de Octubre a las 12:49 hs.
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Jorge W

Mercadolobre, solo ha cancelado la cuenta del comprador, que me ha estafado, pero aun no me han devuelto mi dinero o mi camara, y tampoco me han Borrado la calificacion negativa, que dicho comprador, me dejo en la plataforma...mi email registrado en mercadolibre es: willitelefonos@yahoo.com.mx
Es de suponer, que si mercadolibre, cancelo la cuenta del comprador, esto indica, que ha verificado, que si era un esfador, y por ende, deberian cumplirme con la devolucion de mi dinero.
ESTOS SON LOS DATOS DE LA VENTA: #**********
19 de Octubre a las 11:30 hs.
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Jorge W

Es increíble cómo algunos asesores de MercadoLibre, COPIAN Y PEGAN , UNA RESPUESTA AUTOMATICA, QUE NO AYUDA EN NADA A RESOLVER LAS QUEJAS DE LOS VENDEDORES, QUE LLEVAMOS TIEMPO EN LA PLATAFORMA, cuando se trata de DEVOLUCION DE DINERO, MercadoLibre, se pasa la pelota de asesor en asesor, y no definen nada en concreto, como queriendo hacer aburrir al interesado, y este desista del reclamo...COMO QUEDO DE TRISTE, PUES MERCADOLIBRE, VERIFICO QUE YO TENGO RAZON FRENTE A UN COMPRADIR QUE ME HA ESTAFADO, MERCADOLIBRE LE DEVOLVIO EL DINERO A EL, Y YO ME QUEDO SIN ARTICULO Y SIN DINERO, Y MERCADOLIBRE, SE ATREVE A DECIRME, QUE ME COMUNIQUE CON EL COMPRADOR...QUE RIDICULO, SI ME HA ESTAFADO, COMO ME VA A DEVOLVER MI DINERO?...LA CULPA ES DE MERCADOLIBRE, QUE DEVOLVIO EL DINERO , SIN VERIFICAR ANTES, ASI QUE POR CONCIENCIA, DEBERIAN DEVOLVER MI DINERO DE INMEDIATO....MAS DE 2 MESRS CON ESTE RECLAMO, Y SOLO RESPUESTAS SIN SENTIDO.
02 de Noviembre a las 22:58 hs.
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