Reclamo a Mercado Libre

La devolucion de la camara o mi dinero, y que me llamen

El 27 de agosto , realice una venta, en mercadolibre con numero : #[números], la cual consistia en camara Sony usada,con un costo de [números].[números] pesos. Procedi a enviar el producto, el
cual recibio el cliente el dia 30 de agosto, se envio con el servicio de mercadoenvios...luego el cliente manifiesta que recibio camara, pero esta esta fallando, que no le graba.
y que desea la devolucion de su dinero.
mercadolibre me informa del incidente, y yo le respondo al comprador, que puede devolver la camara, para revisar,
si es proble de esta, o el comprador no sabe manejarla.
mercadolibre, le envia etiqueta de mercado envios al cliente , para la devolucion de la camara, y dicho comprador,realiza la devolucion por otra empresa diferente, y anota mis datos de manera incorrecta
lo que hace, que yo tenga que ir directamente a las oficinas de la empresa de envios, a reclamarla personalmente.
cuando llego ala agencia,y me entregan el paquete, sinto que su peso es muy bajo, y le digo ala empleada de la agencia, que quiero abrir dicha caja en precencia de ella, ya que estoy esperando una camara en
este envio, la empleada autoriza, procedo a abrir la caja, y lo que me envian es : un libro, es decir, el comprador me ha estafado...se quedo con la camara, y mercadolibre le devolvio tambien el dinero.

al yo ver lo que contenia, le digo a la empleada, que no voy a recibir el paquete, para lo cual, ella anota en dicha factura de envio: que yo no recibo el paquete, ya que no me llego lo esperado: la camara.
procedo a comentar con mercadolibre el incidente, y me dicen que para ayudarme, debo reclamar el paquete , y enviar fotografias, lo cual hice, ,las envie como reclamo a mercadolibre, y la
respuesta despues de varios intentos y varias respuestas absurdas y negativas hacia mi reclamo, la ultima fue:
el analisis, que hemos realizado, no nos da para poderte responder....

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Comentarios

Jorge W

Buen dia, mercadolibre me responde de manera negativa para solucionar mi caso, y les envio link, donde el estafador esta vendiendo la camara que me ha robado, y tiene otros productos y un sistema de ventas fraudulento, no entiendo como mercadolibre no analiza la cuenta de este vendedor a fondo,,,el lik es :

https://articulo.mercadolibre.com.co/MCO-*********-camara-sony-_JM ( mi camara)

https://articulo.mercadolibre.com.co/MCO-*********-iphone-6-32-gb-_JM ( otro producto que vende este estafador, y miren en la descripcion, como vende este señor, para poder estafar, y tiene exhibido el numero telefonico en una de sus imagenes, y a mi me escribio , que no tenia numero .

AGRADEZCO A MERCADLIBRE ANALIZAR A FONDO LA CUENTA DE DICHO VENDEDOR, YA QUE PODRIA ESTAR ESTAFANDO A MAS USUARIOS DE LA PLATAFORMA.

NOMBRE USUARIO : MAFE******** ( USUARIO DEL ESTAFADOR)
#********** ( NUMERO DE COMPRA, CON LA CUAL ME ESTAFO)
06 de Octubre a las 13:10 hs.
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Jorge W

Buenos dia, mercadolibre me envio un mensaje diciendo, que ya habian bloqueado la cuenta del vendedor que me estafo, pero a mi no me han devuelto el dinero , ni la camara, y tampoco me han queitado la calificacion NEGATIVA,
16 de Octubre a las 13:09 hs.
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Jorge W

Hola, mercadolibre, aun no me ha contactado, para este ultimo reclamo, para lo cual deseo lo hagan.
01 de Noviembre a las 10:19 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Jorge, esperamos te encuentres bien.

Te contamos que analizamos lo sucedido en detalle y como detectamos un comportamiento irregular de tu parte en el sitio, no va a ser posible cubrirte en esta oportunidad.

Debes saber que el dinero permanecerá en la cuenta de tu comprador.

Lamentamos que hayas tenido inconvenientes en esta operación. De todas formas, estamos seguros de que tus próximas ventas serán exitosas.

Saludos,
02 de Noviembre a las 14:20 hs.
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