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Reclamo a Mercado Libre

Justificación del acoso

Publiqué un artículo en mercado libre el cual fue comprado por alguien que me pidió videos a un número fuera de la plataforma, lo cual me generó desconfianza y por lo que cancelé la venta. Luego el mismo comprador comienza a mandarme múltiples mensajes y preguntas en la publicación, por lo que lo bloqueé. Luego el mismo comprador me vuelve a comprar el mismo artículo con otra cuenta y procede a llenarme de preguntas y mensajes en los que admite que era la cuenta de mercado libre de su madre. Ante este acoso vuelvo a cancelar la venta y tuve que eliminar el artículo de la plataforma. cuando me comuniqué con el soporte de mercado libre porque esto me afectó la rep***ción a mi, me respondieron de forma insensible diciendo: “por favor ya no canceles más ventas” y “ entendemos que cada situación puede tener matices, y apreciamos que hayas tomado la iniciativa. Sin embargo, dado que la cancelación se realizó sin que el comprador lo solicitara o estuviera justificada por alguna de las situaciones contempladas en nuestras "reglas de exclusión"” el acoso parece no estar incluido en sus reglas de exclusión porque se rehusaron a cambiar el daño a la rep***ción en la segunda cancelación donde yo no puedo venderle mi producto (una play 4) a una persona que me acosa y no entiendo por qué me tiene que afectar a mi la rep***ción o por que el soporte de mercado libre justifica conductas inaceptables por parte de este comprador

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