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Reclamo a Mercado Libre

Juegos digitales que no funcionan

Compre a través de mercado libre un juego de ps4 digital primario... Al cabo de unos meses el vendedor me quito la licencia del juego y no se puede usar mas... Mercado libre no me responde porque ya pasaron mas de 2 meses de la compra y el vendedor había dejado datos de contacto falsos. Se suponía que el juego mas allá de que me tiene que durar de por vida tiene 1 año de garantía!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, gracias por contarnos lo sucedido.

    Es importante que sepas que, de acuerdo a los términos y condiciones que aceptas cuando creas tu cuenta, tienes 60 días desde realizada la compra para reclamar.

    Luego de ese plazo, no podemos intervenir y es necesario que intentes solucionar el acuerdo directamente con el vendedor.

    Ten en cuenta también, que para ayudate, tu compra debe cumplir con los términos y condiciones de Compra Protegida, puedes verlos aquí: http://bit.ly/2K6DZge

    20 de Noviembre a las 16:25 hs.

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    • iasopa

       

      xq ML no analiza mi caso y habla con el vendedor?

      20 de Noviembre a las 16:28 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola, ¿puedes brindarnos los datos que poseas del vendedor?

        Con dichos datos podremos verificar el comportamiento del vendedor y tomar acciones si corresponde.

        Saludos.

        20 de Noviembre a las 20:06 hs.

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        • iasopa

           

          Opera desde dicho mail Digitalgamesr*gmail.com y dice llamarse damian catalayud

          20 de Noviembre a las 23:03 hs.

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          • iasopa

             

            Me gustaria saber si analizaron el caso antes de cerrarlo. el mail es Digitalgamesr*gmail.com

            25 de Noviembre a las 14:14 hs.

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            • iasopa

               

              Mercado Libre no medio.... Sigo sin mi juego y sin los datos reales del vendedor

              06 de Diciembre a las 8:02 hs.

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