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Reclamo a Mercado Libre

Juego on line

Le compre un juego on line y despues de4 meses dejo de funcionar. No me deja hacer reclamos y el usuario esta desactivado. El celular esta apagado. Un garca lo pague y no tengo el juego. Como reclamo?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por acercarnos lo sucedido.

    Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

    Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

    Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

    Por otra parte, es importante que sepas que tenes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.

    ¡Saludos!

    12 de Mayo a las 21:10 hs.

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    • Marcelo

       

      El vendedor fue dado de baja como usuario de Mercado Libre. No contesta los mensajes de Ml ni los mails ni el celular que me habia dejado. Yo habia comprado el juego apoyandome en la buena re****cion que tenia en Mercado Libre y ahora me quede sin juego y sin plata. Espero sepan resolverme el problema. GraciasSaludos

      13 de Mayo a las 8:18 hs.

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      • Marcelo

         

        Porque no me devolvieron ni el juego ni la plata y solo se pusieron en contacto con un mail automatico al que no pude responder

        17 de Mayo a las 7:12 hs.

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        • Marcelo

           

          Mercado Libre me envio un mensaje automatico que tenia 60 dias desde la fecha de compra para hacer el reclamo pero ya paso ese plazo y n9 me dieron ninguna solucion

          28 de Mayo a las 7:01 hs.

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          • Marcelo

             

            No recibi devolucion del dinero ni del juego

            12 de Junio a las 14:53 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Marcelo, como te mencionamos anteriormente, en este caso deberás contactar directamente a tu vendedor por fuera del sitio ya que pasó el plazo de 60 días para realizar el reclamo.

              Saludos.

              12 de Junio a las 16:12 hs.

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              • Marcelo

                 

                El vendedor se borró. No contesta los mails ni el telefono declarado. Casualmente fue desactivado como usuario. Mercado Libre tiene que hacerse cargo de las ventas en su plataforma.

                13 de Junio a las 8:57 hs.

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