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Reclamo a Mercado Libre

Juego digital roto

Compre un juego digital y al cabo de 2 meses se blockeo y no me deja usarlo, en la información del juego decía que me daban 12 meses de garantía. contacto con el vendedor por el mensajero de mercado libre y me da respuestas que no solucionan nada. Mercado libre no me deja abrir reclamo por que pasaron 2 meses.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por acercarnos lo sucedido.

    Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

    Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

    Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

    Por otra parte, es importante que sepas que tenes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.

    ¡Saludos!

    13 de Junio a las 8:24 hs.

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    • Fernando M

       

      gracias por responder, el usuario borro la PUBLICACION y tambien borro su CUENTA. Dado que mercado libre es solidariamente responsable de las ventas que patrocina y ya que no tengo respuestas que solucionen mi problema procedere a iniciar el reclamo en la defensoria al consumidor con las capturas de pantalla de la publicacion que guarde. Gracias.

      20 de Junio a las 22:23 hs.

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      • Fernando M

         

        el vendedor desaparecio de mercado libre, mercado libre no me da ninguna solucion. Pasare a la instancia legal en defensoria al consumidor para que esto mismo no se repita con nadie mas que confie en esta aplicacion.

        21 de Junio a las 12:47 hs.

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        • Fernando M

           

          no da solucion a mi reclamo, y lo que propone no se puede hacer porque ya no existe mas el usuario

          03 de Julio a las 18:23 hs.

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