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Reclamo a Mercado Libre

Juego digital

Compré un juego digital hace dos meses y el vendedor cambió la contraseña de la cuenta que contiene el juego. No me deja acceder más y tampoco responde los mensajes

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenas tardes. Recuerda que siempre que inicias una compra, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo en nuestro sitio y que podamos ayudarte con los inconvenientes que puedas presentar. En ese caso, como el plazo expiró, te recomendamos contactar a tu vendedor para llegar a un acuerdo.

    En próximas compras recuerda estar aparado en nuestro programa de compra protegida para que podamos ayudarte, aquí puedes ver los términos


    Si ves que desde el detalle de la publicación el vendedor ofrece una garantía que no cumple, puedes proceder a denunciar la publicación. Verás el botón "denunciar" sobre el final de la publicación.

    Estaremos analizando lo sucedido y te mantendremos al tanto de la resolución por e-mal.
    http://bit.ly/2ESZHVs


    ¡Saludos!

    28 de Marzo a las 14:50 hs.

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    • Bahiano T

       

      No me dan solución porque dice que ya pasaron los 60 días desde la compra. Pero tampoco le exigen al vendedor que me deje hacer uso de la garantía de 12 meses que ofrece.

      02 de Abril a las 16:55 hs.

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