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Reclamo a Mercado Libre

Jamás recibí mi prodcuto de mercado libre

Mi reclamo es para mercado libre o quien este implicado, el pasado 23 de junio debi de haber recibido un teléfono qué pedi desde la plataforma junto con otros artículos al llegar el repartidor me pregunto mi palabra clave y se la di y me entregó el paquete pero un momento después al revisarlo me percate de que no venia el celular contacte a mercado libre por medio de su sistema de garantía de ventas y pues yo pensé que me hiban a rembolsar lo que pague por el artículo para lo cual solo recibí un mensaje donde decía que no cumplía con sus requerimientos de devolución y que no podían hacer nada y cerraron mi reclamo, yo soy un cliente frecuente de la plataforma la uso para comprar para vender y como banco principal y jamas había tenido algún problema con la plataforma hasta hoy. O no se de qué se trata estoy muy inconforme pues sin problemas uno paga el precio que publican para tener la certeza de que lo que se compra estará seguro en tus manos pero no es así y ahora estaré pagando por algo que jamas llego, cabe recalcar que el producto estaba en envíos full por lo cual que me imagino que ya estaba en sus bodegas o no se que problema tengan con su repartidores pues es tan fácil que ellos solo te pidan palabra clave y ya puedan irse. Como les digo se me hace injusto que mercado libre se haga de ojos ciegos ante esta situación y den solo borrón y cuenta nueva a mi problema diciéndome "gracias por la compresión y disculpe las molestias que esto pueda causarles" entonces donde queda su política de envíos seguros, uno compra cosas por esta plataforma y paga los precios que ellos ponen para estar con la seguridad de que lo que se va acomprar va a llegar seguro y resulta que no, la creería de market place de facebook pues allí sabes que las cosas pueden salir mal pero de mercado libre la verdad me desepciona. De verdad les agradecería mucho si me pudieran ayudar con mi caso pues la verdad ya no se que más hacer.

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Comentarios

  • Lucia F

     

    Me pasó algo similar. Compré un celular, me mandaron otra cosa, abrí el reclamo para devolver el paquete, le llegó al vendedor y dijo que la devolución estaba vacía. Perdí el dinero porque Mercado Libre no permite el reembolso, no me deja presentar pruebas de que el paquete estaba como lo recibí, solo le creen al vendedor. Hay muchas ******s parecida en la plataforma últimamente.

    27 de Julio a las 21:01 hs.

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